企业在客户管理过程中，常常面临客户服务效率低下、客户群管理混乱等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信的一些客户管理功能使用技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中90%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：客户精准分组

适用场景：当您面临客户数量众多，难以精准服务时，客户精准分组就显得尤为重要。比如在零售行业客户服务中，商家每天会接触到大量不同类型的客户，如果没有进行精准分组，很难针对不同客户的需求提供个性化的服务。

操作路径：在企业微信中，您可以通过客户联系 > 客户分组 > 新建分组的方式，对客户进行精准分组。例如，您可以按照客户的消费金额、消费频率、购买产品类型等维度进行分组。

效果实测：某零售企业在未进行客户精准分组前，服务一个客户平均耗时10分钟。在使用企业微信的客户精准分组功能后，服务一个客户的平均耗时缩短到了5分钟，大大提高了客户服务效率。

技巧2：客户群防骚扰设置

颠覆认知：多数人认为客户群无需过多管理，实际上合理设置防骚扰功能可提升群内氛围。在教育行业家校沟通场景中，如果客户群里充斥着大量广告等骚扰信息，会严重影响家长和老师之间的沟通效果。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词踢人等，有效防止广告等骚扰信息。企业可以根据自身需求设置一些关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动将发送者踢出群聊，从而保证群内的良好氛围。

综上所述，企业微信的客户精准分组和客户群防骚扰设置功能，能够帮助企业提高客户服务效率，提升客户群管理水平。通过合理运用这些功能，企业可以更好地服务客户，节省大量时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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