企业在客户服务和营销推广中，常常面临客户群管理难题，比如群内广告泛滥、群成员重复导致沟通效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群中出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响客户服务体验和营销推广效果。客户服务人员需要花费大量时间处理这些问题，导致服务效率低下。

操作路径：进入客户群聊，点击右上角“···”>群管理>防骚扰>开启防骚扰，并设置相关规则。

效果实测：开启防骚扰后，客户群内广告、恶意刷屏等情况明显减少，客户服务人员处理此类问题的时间从每天2小时缩短到30分钟。这不仅提高了客户服务人员的工作效率，还让客户群环境更加纯净，有利于企业进行营销推广和客户服务。

技巧2：进行群成员去重

颠覆认知：多数人可能没有意识到群成员去重的重要性，实际上及时去重可以避免重复沟通，提高工作效率。在企业微信的客户群中，如果存在大量重复的群成员，会导致营销推广信息重复发送，不仅浪费资源，还可能引起客户的反感。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能支持群成员去重，通过该功能可以快速找出重复的群成员并进行处理。超级管理员、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员。管理员点击了去重后成员侧需点击确认去重，成员在【客户端->消息栏->客户群】收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。

综上所述，企业微信的客户群管理功能，如客户群防骚扰设置和群成员去重方法，对于提升客户服务效率和营销推广效果具有重要意义。通过合理运用这些技巧，企业可以节省大量时间和资源，提高客户满意度，从而在市场竞争中取得优势。

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