企业在服务客户时，常常面临效率低下、沟通不及时等问题。如何提升服务客户的效率和质量，成为众多企业关注的焦点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：充分利用企业微信的客户联系功能。

企业微信中80%用户不知道的客户联系功能使用技巧，能让服务客户效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：合理使用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同信息时，比如节日祝福、活动通知等。企业微信群发助手就能派上大用场。

操作路径：点击客户联系 > 群发助手 > 选择客户 > 编辑消息 > 发送。

效果实测：以往逐个发送消息可能耗时数小时，使用群发助手后，几分钟即可完成群发。这大大节省了时间和精力，让您能更高效地服务客户。

技巧2：善用聊天工具栏

颠覆认知：多数人只使用常规聊天功能，实际上企业微信聊天工具栏有很多实用工具。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏集成了多种快捷功能，支持快速发送文件、图片、视频等，方便与客户沟通。例如，在与客户沟通产品细节时，可直接通过聊天工具栏发送产品资料和图片，让客户更直观地了解产品。

此外，在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。操作步骤可点击文档指引查看。关联后可实现企业微信关联微信小店，通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单中会有交易线索提供。不过要注意，一个企业id最多能关联1个微信小店。

技巧3：设置快捷回复

适用场景：当您经常需要回复一些固定内容时，如常见问题解答、产品介绍等。

操作路径：点击客户联系 > 快捷回复 > 添加回复内容 > 保存。

效果实测：从每次回复需要手动输入内容，到快速点击快捷回复即可发送，回复效率大大提高。据统计，设置快捷回复后，回复客户的时间可缩短一半以上。

综上所述，合理运用企业微信客户联系功能，如群发助手、聊天工具栏和快捷回复等，能有效提升服务客户的效率和质量。企业可以根据自身需求，灵活运用这些技巧，为客户提供更优质的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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