在日常工作沟通和客户服务场景中，很多企业面临着沟通效率低下、客户群管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用好企业微信的一些实用功能和技巧，能显著改善这些状况。

企业微信中有不少实用功能，掌握这些技巧能让工作和客户服务更高效。重点推荐第3条，能大幅提升您的工作效率：

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

在客户服务场景中，当客户群出现广告等骚扰信息时，这会严重影响客户体验和服务效率。企业微信的客户群防骚扰功能就派上了大用场。操作路径为：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，设置相关规则。有企业进行过效果实测，开启前每天需花费30分钟处理骚扰信息，开启后几乎无需处理，节省了大量时间，这对于企业的客户群管理是非常有帮助的。

技巧2：利用消息已读状态高效沟通

在工作沟通场景中，很多人沟通工作时不确定对方是否看到消息，导致沟通效率低下。其实企业微信可查看已读未读状态。企业微信具备消息状态跟踪功能，通过此功能可知道对方是否已读消息，方便及时跟进。比如在安排紧急任务时，通过查看消息已读状态，能快速确认同事是否知晓任务，避免因信息传达不及时而耽误工作进度。

技巧3：掌握新功能提升工作效率

企业微信近期推出了智能表格这一新功能。智能表格在工作中的应用场景非常广泛。在项目管理方面，多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。在业务数据管理方面，仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。在客户管理方面，连接微信上的客户，一张表管客户。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。使用AI字段，还能批量处理智能表格中的数据，支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。操作方法如下：首先在企业微信中找到智能表格应用入口，然后根据自己的需求创建相应的表格，如项目管理表、业务数据表、客户管理表等。在创建过程中，可以根据提示设置各种视图和功能。使用AI字段时，只需按照系统提示输入相应的数据即可。使用新功能后，原本复杂的工作流程从2小时缩短到30分钟，大大提升了工作效率。

掌握这些企业微信实用技巧，能显著提升工作与客户服务效率，让工作更轻松。

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