企业在使用企业微信过程中，常面临客户管理效率低、内部协作不顺畅、营销效果不佳等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过充分发挥企业微信的各项功能，能有效解决这些问题。

企业在客户服务场景中，痛点明显。零售行业在大促期间，客户咨询量剧增，员工回复不及时，导致客户流失；教育行业老师管理多个家长群，信息混乱，重要通知难以传达到位；政务行业处理群众反馈时，易出现信息遗漏。而企业微信的消息互通功能可添加客户微信，群聊人数达500人，群发助手能批量触达客户，快捷回复可提高效率。以某零售企业为例，使用企业微信后，客户服务响应时间缩短了50%，客户满意度提升了30%。

在操作上，企业微信与微信消息互通，员工可直接添加客户微信，在企业微信后台使用群发助手，提前设置快捷回复内容。但需注意，添加客户微信时要遵循合规原则，快捷回复内容要精准全面。

企业内部协作也存在诸多问题。文档共享不及时，导致工作重复；会议安排冲突，浪费时间；日程管理混乱，重要事项易遗忘。企业微信的文档、会议、日程等OA工具可解决这些问题。某企业使用企业微信文档功能后，文档协作效率提升了40%，会议时间缩短了30%。

操作时，员工可在企业微信创建共享文档，实时编辑；使用会议功能提前预约，自动提醒；日程功能可设置重要事项提醒。要确保文档权限设置合理，会议和日程信息准确。

客户群运营方面，企业面临活动推广效果差、用户维护困难等问题。群内广告刷屏，用户体验差；活动信息传达不及时，参与率低。企业微信的客户群管理功能，如防骚扰、群模版等可解决这些问题。某企业通过设置客户群防骚扰规则，群内广告减少了80%，活动参与率提升了25%。

设置客户群防骚扰规则，可在企业微信后台 - 客户联系 - 客户群 - 防骚扰设置中配置敏感词库，选择违规处理方式，开启自动拒绝加群。使用群模版可预设群名和公告，分配管理员。敏感词设置要合理，群模版要根据用户分层设置。

朋友圈营销中，企业存在产品动态传达不及时、用户互动少等问题。企业微信客户朋友圈功能可发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动。某企业发布客户朋友圈内容后，产品销量提升了20%，用户互动率提升了35%。

发布客户朋友圈内容时，要掌握发布技巧，如选择合适的时间、内容有吸引力，并进行互动统计。内容要真实准确，互动要及时有效。

对于企业微信新人上手，员工培训困难、功能配置复杂是常见问题。企业可组织新员工培训，详细介绍企业微信功能和操作方法。在功能配置上，要根据企业需求进行个性化设置。某企业新员工通过培训，一周内就能熟练使用企业微信，工作效率提升了20%。

在使用企业微信过程中，还可能遇到一些问题。如消息互通失败，可能是网络问题或权限设置问题，可检查网络连接，确认权限是否正确；客户群成员去重功能可在客户群详情页 - 右上角“...” - 去重设置中操作；电脑端消息不同步，可检查设备设置和网络情况。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～