企业在日常办公和客户服务中，常常面临客户群管理混乱、客户消息回复不及时，以及添加客户微信方式单一等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的几个实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理功能，能让客户服务质量显著提高：

技巧1：客户群高效管理

适用场景

当您面临客户群管理混乱，客户消息不能及时回复时，这一技巧就派上用场了。比如，企业在促销活动期间，客户群内消息量剧增，管理员可能无法及时处理所有消息，导致部分客户的问题得不到及时解答，影响客户体验。

操作路径

打开企业微信→进入客户群→点击群设置→开启防骚扰、禁止改群名等功能。通过开启防骚扰功能，可以过滤掉一些垃圾消息，让群内环境更加清爽，管理员可以更专注于处理客户的有效问题；禁止改群名则可以保持群的稳定性和规范性。

效果实测

以某企业为例，在未使用该技巧前，客户消息回复不及时，客户满意度较低。开启相关功能后，客户消息能够及时处理，客户满意度得到了显著提升。从数据上看，客户投诉率降低了30%，客户复购率提高了20%。

技巧2：消息互通添加客户

颠覆认知

多数人认为只能通过手机号添加客户微信，实际上还可以通过二维码等方式。很多企业员工在拓展客户时，局限于通过手机号添加，效率较低。而二维码添加方式更加便捷，客户只需扫描二维码即可完成添加，大大提高了添加效率。

原理剖析

因为企业微信的消息互通功能，支持多种添加客户微信的方式。企业微信为了方便企业与客户的沟通，提供了多样化的添加途径，以满足不同场景的需求。

此外，企业微信的邮件功能也十分实用。在企业办公中，邮件是重要的沟通工具之一。企业微信的邮件功能具有智能总结写信、能聊天就能发邮件、与其它功能联动等特点。使用智能总结写信功能，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件功能，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。与其它功能联动方面，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

综上所述，企业微信的客户群管理、消息互通和邮件功能等实用技巧，能够显著提升工作效率、提高客户满意度。这些功能为企业办公和客户服务提供了有力的支持，帮助企业更好地应对各种挑战。

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