企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，影响工作效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信使用问题的有效方法。

在企业微信的使用中，通讯录管理是基础且重要的环节，但也容易出现问题。比如在导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”符号，会导致无法导入，因为目前暂不支持这些符号，需要修改后重试。这一问题会阻碍企业快速完成员工信息的录入，影响后续工作的开展。

当遇到导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077的情况时，是因为导入的标签超过3000人。这种情况下，企业可以减少导入数量，分批导入重试。若一次性导入大量标签，会给系统带来较大压力，导致报错，而分批导入能有效解决这个问题。

在通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，使用后会被系统判定为非法。企业需要删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示。如果不注意这些保留用语，会导致信息无法保存，影响企业对员工信息的管理。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。这一限制可能会让管理员在需要紧急修改信息时无法操作，及时调整设置能解决这一困境。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，此时请更换网络后重试。网络不稳定可能会导致文件传输失败，更换网络可以提高导入的成功率。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业需要检查邮箱格式是否符合要求，确保邮箱的正确性，才能顺利完成导入。

除了通讯录管理问题，企业微信在使用过程中还需要关注一些功能的设置和使用。企业微信具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在全方位连接微信方面，企业微信的优势明显。它可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业也能查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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