当前企业面临着内外沟通效率低、客户服务分散等难题，传统工具难以解决这些问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它和个人微信不同，有鲜明的“工作场景”属性。个人微信属于私人社交工具，无法实现企业级的客户资源沉淀，而企业微信的消息记录可云端保存，支持企业统一管理。

企业微信的核心功能强大且实用。在内部沟通方面，它有和微信一样的操作体验，简单易用。支持多平台消息同步，电脑与手机上的消息实时同步，还能云端保存。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如，企业微信通讯录批量导入操作，能让企业快速完成员工信息的整理和管理，提高工作效率。

在外部连接上，企业微信实现了全方位连接微信。通过消息互通功能，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业也能查看并管理，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，企业微信消息互通对零售行业有很大价值，企业成员可直接添加客户微信，避免因个人微信离职导致的客户流失。

企业微信还为零售、教育、政务等行业提供专属方案。在零售行业，天虹通过企业微信的客户朋友圈功能，每周推送新品信息，客户互动率提升40%。在教育行业，可实现家校沟通；在政务行业，能进行通知下发。

企业需要企业微信，首先是能提升内部协作效率。对比传统OA工具，企业微信的“类微信”操作降低了学习成本，消息同步与已读状态功能减少了沟通遗漏。以西贝为例，使用企业微信后，内部沟通更加顺畅，工作效率明显提高。

其次，能强化客户服务能力。通过客户联系、客户群管理等功能，企业可统一管理成员与客户的互动，避免客户资源流失。像宝洁、卡地亚等企业，通过企业微信的私域运营，有效管理客户资源，提升了客户服务质量。

最后，企业微信支持手机/电脑多端同步，且针对不同行业提供定制化工具。在政务行业，能高效进行通知下发；在制造业，可实现生产协同。

企业微信不仅是通讯工具，更是连接内部协作与外部客户的“桥梁”。其核心价值在于通过与微信的深度整合，帮助企业在降低沟通成本的同时，实现客户服务的标准化与可管理化，是企业解决沟通和客户管理问题的有效工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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