在企业客户服务和维护过程中，客户群管理一直是个难题。群内骚扰信息不断、群成员重复等问题，极大降低了服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以借助企业微信的一些实用功能来解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护时间：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：当客户群中出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，这些行为会严重干扰正常的客户沟通和服务，导致客户体验变差，甚至可能流失客户。

证据：我们来看一组数据，在未开启防骚扰功能的客户群中，每天可能会出现20条左右的骚扰信息。而开启防骚扰功能后，情况会大为改观。

结论：所以，合理设置防骚扰规则非常必要。操作路径为进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>选择“群管理”>开启“防骚扰”功能，并设置相关规则，如禁止发小程序、禁止发图片等。效果实测显示，开启防骚扰功能后，客户群内骚扰信息从每天20条减少到几乎为0，客户满意度提升15%。

技巧2：巧妙使用群成员去重功能

问题：多数人在处理客户群成员重复问题时，会手动一个个核对删除，这种方式不仅效率低下，还容易出错，浪费大量的时间和精力。

证据：实际上企业微信有更高效的群成员去重功能。因为企业微信的后台数据处理能力，支持快速识别并去除群成员中的重复信息。

结论：操作路径为进入客户群聊界面>点击右上角“···”>选择“群成员去重”，即可自动完成去重操作。另外，在管理后台的“客户与上下游->客户联系->安全管控->群成员去重”支持按群主筛选或按群名包含的关键词筛选去重；在手机端可通过“工作台->客户群->群成员去重”进行操作。

综上所述，合理运用企业微信的客户群管理技巧，如客户群防骚扰设置和群成员去重方法，能有效提升客户服务和维护效率，为企业发展带来积极影响。企业可以根据自身的实际情况，灵活运用这些功能，更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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