在企业日常运营中，沟通管理难题频出，如信息传递不及时、客户服务效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，核心是“连接微信”与“高效协作”。它有着与普通微信不同的特性，能满足企业的特定需求。

企业微信是什么

基础功能贴合企业需求

企业微信有着与微信一致的沟通体验，包括单聊和群聊，员工上手容易。电脑与手机多平台消息能实时同步，还可云端保存，方便信息沉淀。例如，销售员工在外出拜访客户时，能通过手机及时查看电脑上与同事的沟通记录。发出的消息能查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时极为高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，比如大型企业有上千名员工，通过批量导入功能能快速建立通讯录，员工找同事更方便。

核心优势连接微信生态

企业微信能全方位连接微信。它可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，天虹商场的员工可以添加顾客微信，在群里及时发布新品信息和促销活动。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，便于高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

企业微信为什么重要

提升客户管理效率

企业微信通过客户联系、客户群管理工具，能降低员工服务成本，提升客户留存。例如，西贝莜面村通过企业微信服务超300万客户。企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手能快速将优惠活动推送给大量客户。聊天工具栏和快捷回复功能，让员工能快速响应客户咨询。在客户群管理方面，防骚扰功能能保证群内环境良好，群模版可快速创建规范的客户群。

优化内部协作流程

企业通讯录批量导入功能，减少了人工录入的时间和错误。消息已读未读状态能让员工清楚知道信息是否被接收，减少信息传递损耗。比如，项目负责人发出任务安排后，能及时了解员工是否知晓，避免任务延误。

行业实践验证效果

在零售行业，天虹用企业微信管理500人客户群，提升了客户服务效率和客户满意度。在教育行业，深圳明德实验学校通过企业微信，方便教师与家长沟通学生情况，提高了家校沟通效率。在政务行业，海珠教育局利用企业微信，实现了教育信息的快速传达和工作的高效协同。

企业微信是连接员工与客户的桥梁，在私域运营、内部协作中具有不可替代性。企业应关注并合理使用企业微信，提升自身的运营效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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