在企业客户服务与营销推广中，企业微信客户群管理常让企业头疼，耗费大量时间精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了实用的客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务与营销推广】耗时从5小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第2条，每年可为您节省200工时。

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您面临客户群内出现大量广告、恶意刷屏等骚扰情况时，客户群的正常交流和服务秩序会被严重干扰，导致客户体验下降，服务效率降低。

操作路径：打开企业微信，点击【客户群】，进入具体的客户群界面后，点击右上角的群设置图标，选择【群管理】，然后找到【防骚扰】选项进行设置。您可以根据实际需求，设置关键词屏蔽、限制群成员发言频率等规则。

效果实测：在未设置防骚扰功能前，处理一次骚扰信息平均需要3小时，因为需要人工逐一筛选和处理违规信息。设置后，处理一次骚扰信息缩短至10分钟，系统会自动拦截和提醒违规信息，大大节省了时间和精力。

技巧2：客户群禁止改群名

颠覆认知：多数人常规的做法是在群里口头提醒成员不要随意改群名，但这种方式效果不佳，成员容易忘记或忽视。实际上，开启禁止改群名功能做法更高效，能从根本上杜绝群名被随意修改的问题。

原理剖析：因为企业微信的【群管理】功能，支持【禁止改群名】设置。企业微信通过技术手段，对群成员的权限进行了管理和限制，当开启该功能后，除了管理员，其他成员无法修改群名，保证了群名的稳定性和一致性。

通过以上企业微信客户群管理技巧，企业可以更高效地管理客户群，提升客户服务效率，在营销推广中也能更好地传达信息。这些技巧不仅节省了时间和人力成本，还能提高客户满意度和忠诚度。

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