零售行业运营客户群时，常遇到群成员重复、广告刷屏、群管理效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的「客户群」功能能有效解决这些问题。

企业微信具有诸多实用功能。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具及灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。它为零售、教育等多个行业提供专属方案，已有百万知名企业组织在使用。

企业微信客户群相比普通微信群的核心优势

在企业级管理方面，企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，企业可查看并管理成员添加的客户、客户群聊等。而普通微信群在成员管理上相对缺乏系统性，企业难以对群聊进行有效把控。在数据沉淀上，企业微信电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便企业随时查阅历史记录。普通微信群的消息保存依赖本地设备，容易丢失。在防骚扰方面，企业微信有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具，能有效维护群内秩序。普通微信群则缺乏这些管理手段，群内容易出现垃圾信息。

企业微信客户群管理操作教学

防骚扰设置

开启关键词屏蔽，企业可在企业微信后台设置敏感关键词，当群内出现这些关键词时，系统会自动提醒或采取相应措施。禁止加群可针对个别违规用户，限制其加入群聊。禁止改群名能保证群名的稳定性，便于管理。具体操作步骤如下：登录企业微信管理后台，找到客户群管理选项，在设置中添加关键词屏蔽列表，设置禁止加群和禁止改群名的规则。

群模版复用

创建标准化群模版，包含欢迎语、活动规则等内容。比如，欢迎语可以表达对新成员的欢迎和群的用途，活动规则明确群内的活动安排和参与方式。创建好模版后，可快速复制至新群，提高建群效率。操作方法是在企业微信客户群管理中，点击创建群模版，输入相关内容，保存后在新建群时选择使用该模版。

成员去重

通过企业微信后台的成员去重功能，可批量清理重复客户，避免资源浪费。具体操作是在企业微信管理后台，进入客户群管理，选择成员去重功能，系统会自动识别并提示重复成员，企业可根据情况进行清理。

企业微信客户群管理在零售行业的应用场景

以天虹超市为例，通过企业微信客户群管理，促进了活动转化和复购率提升。天虹超市利用企业微信的客户群功能，发布促销活动信息，吸引客户购买。在活动期间，通过客户群的消息互通，及时解答客户疑问，提高了客户的购买意愿。同时，利用防骚扰设置，保证了群内环境的良好，提高了客户的满意度。数据显示，活动期间客户群的活跃度提升了30%，复购率提升了20%。

企业微信客户群是零售行业私域运营的核心工具，通过防骚扰、群模版、成员去重等功能，可显著提升群活跃度与转化率。建议企业结合自身业务需求，灵活配置工具，持续优化客户服务体验。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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