企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难、内部协作不畅等问题。这些问题严重影响了企业的发展和竞争力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的“连接型”办公工具，兼具沟通与管理属性。它有诸多核心特点，能让企业受益。首先，它与微信一致的使用体验，降低了员工的学习成本。员工无需重新适应新的沟通方式，就能快速上手使用企业微信进行工作交流。其次，多端消息同步实现了信息沉淀。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查阅历史消息，避免重要信息的丢失。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以将员工信息批量导入到企业微信中，通过企业通讯录快速找到需要联系的同事，大大提高了沟通效率。

与个人微信相比，企业微信具有明显的“企业属性”。在客户管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户发送重要信息，利用快捷回复功能快速响应客户咨询。在员工行为追溯方面，企业能够对员工与客户的沟通情况进行监管，确保员工的行为符合企业规定。功能模块化也是企业微信的一大优势，如群模板、防骚扰等功能，能让企业更高效地管理客户群。

企业需要企业微信，主要体现在沟通效率提升、客户服务升级和管理合规可控等方面。在沟通效率提升上，企业微信的“已读未读”状态功能可明确沟通进度。当发送工作需求后，若对方已读未回复，可针对性跟进，避免无效等待。例如，在项目推进过程中，员工发送任务需求给同事，通过已读未读状态能及时了解同事是否看到消息，从而决定是否需要进一步沟通。企业通讯录则避免了“群聊大海捞针”的情况，员工可以快速找到相关同事，进行一对一沟通。

在客户服务升级方面，企业微信实现了全方位连接微信。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某零售企业通过企业微信的消息互通功能，导购可以添加顾客微信，为顾客提供个性化的商品推荐和售后服务。客户群管理也更加高效，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以天虹为例，通过企业微信的客户服务功能，导购可直接添加顾客微信，实现“到店 - 离店”的全周期服务，客户触达率提升了30%。客户朋友圈功能也为企业提供了精准触达客户的渠道，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

在管理合规可控方面，企业可查看员工客户添加情况，避免客户资源流失。例如，当员工离职时，企业可以及时将其客户资源分配给其他员工，确保客户服务的连续性。部分行业还有聊天记录存档的合规需求，企业微信也能满足这一要求。西贝莜面村在使用企业微信后，群管理效率提升了50%，有效提高了企业的运营效率。

企业微信还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业解决方案。在零售行业，企业微信帮助企业实现了线上线下的融合，提高了客户转化率和复购率。在教育行业，教师可以通过企业微信与家长进行沟通，及时反馈学生的学习情况。在政务行业，政府部门可以利用企业微信进行内部协作和信息发布，提高工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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