企业在运营客户时，常面临客户粘性低、转化效果差的问题，难以通过线上渠道与客户建立紧密联系。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信客户朋友圈，能有效解决这些问题。

企业微信客户朋友圈是连接企业与微信用户的重要工具，具有覆盖微信用户、精准触达、互动可追踪等核心优势。例如西贝莜面村用客户朋友圈推广新品，转化率提升30%；教育机构通过客户朋友圈发布家长会通知，到场率提升40%。下面为大家详细介绍企业微信客户朋友圈的运营全流程。

内容策划：定制精准内容，附高转化模板

在内容策划方面，首先要根据客户标签定制内容。以零售行业为例，对于“高净值客户”，可提供高端产品的专属活动预告、限量版产品测评等；对于“新客”，可以分享产品入门指南、新用户专享福利等。

为大家提供3类高转化模板：

1. 促销类：限时福利+用户好评截图。比如“限时24小时，[产品名称]直降[X]元，已有[X]位用户购买并给出好评！”

2. 干货类：产品使用技巧+案例分析。例如“学会这三招，让[产品名称]发挥最大功效！[具体案例分享]”

3. 情感类：用户故事+品牌理念。像“听听这位客户与我们[品牌名称]的故事，一起感受我们的初心与坚持。”

发布设置：掌握技巧与规范，合理分组

发布设置有诸多要点。定时发布技巧上，要避开用户工作时间，例如早上9点 - 12点、下午2点 - 6点是多数人的工作时段，可选择早上7点 - 8点、晚上8点 - 10点等时间段发布。

图文/视频素材规范方面，图片尺寸建议为900×1200像素，文案长度控制在200字以内，突出重点信息。视频时长尽量控制在1分钟 - 3分钟，确保用户能快速了解内容。

分组可见功能能避免信息干扰。比如对于零售行业，可将“高净值客户”和“新客”分组，向高净值客户展示高端产品信息，向新客推送入门级产品优惠。

互动维护：快速响应，引导互动，分析优化

互动维护至关重要。使用聊天工具栏的快捷回复功能可快速回复评论，提高响应效率。例如设置“感谢您的支持，我们会继续努力！”“产品详情请咨询[联系方式]”等快捷回复话术。

引导客户点赞/转发可设计互动问题，如“您觉得这款产品最吸引您的地方是什么？留言点赞最多的前三位将获得[奖品名称]。”

分析数据优化时，要查看朋友圈曝光率、互动率等数据。若曝光率低，可检查发布时间和分组设置；若互动率低，可调整内容类型，测试“干货类”与“促销类”的差异。

常见问题排查与解决

客户看不到朋友圈，可检查“客户是否已添加企业成员”“内容是否含敏感词”。若客户未添加企业成员，需引导客户添加；若内容含敏感词，要及时修改。

互动率低，可调整发布时间或内容类型。比如尝试在不同时间段发布内容，对比曝光率和互动率；测试不同类型内容的效果，找出最受客户欢迎的内容。

客户朋友圈是企业微信连接微信用户的“隐形桥梁”，通过精准内容+高效互动，可显著提升客户粘性与转化。掌握以上3步技巧，让企业的客户朋友圈从“刷屏”变“刷屏必看”。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～