在企业客户管理工作中,您是否常面临客户添加效率低、客户群管理混乱、客户沟通效果不佳等难题?腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,巧妙运用企业微信的客户管理功能,能显著提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧,能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条,每年可为您节省100工时:

技巧1:高效添加客户

适用场景:当您需要快速添加大量客户时,手动逐个添加效率极低,还耗费大量时间和精力。

操作路径:打开企业微信→点击【客户联系】→选择【添加客户】→可通过手机号、微信等方式添加。

效果实测:以某企业为例,在未使用批量添加功能前,员工手动逐个添加,每天添加50个客户,耗时3小时。使用批量添加功能后,每天可添加100个客户,耗时仅1.5小时,效率提升一倍。这一技巧能让企业快速拓展客户资源,为业务增长奠定基础。

技巧2:智能客户群运营

颠覆认知:多数人认为客户群只需定期发送消息即可,实际上利用群模版、防骚扰等功能能更好地管理。

原理剖析:因为企业微信的客户群功能,支持设置群规则、快捷回复等,能提升群内沟通效率。例如,设置群模版可快速创建标准化的客户群,节省时间和精力;防骚扰功能可屏蔽不良信息,营造良好的群氛围。

效果实测:某企业在使用企业微信客户群功能前,群内管理混乱,消息杂乱无章,客户活跃度低。使用群模版、防骚扰等功能后,群内秩序明显改善,客户活跃度提升30%,客户转化率也有所提高。

技巧3:精准客户朋友圈运营

适用场景:当您希望向客户推广产品或活动时,若消息覆盖不精准,不仅浪费资源,还可能引起客户反感。

操作路径:点击【客户朋友圈】→发表动态→选择要展示的客户群体。

效果实测:某企业在未使用精准推送功能前,活动信息通过普通方式发布,消息覆盖不精准,活动参与率仅10%。使用精准推送功能后,活动信息可定向推送给目标客户群体,活动参与率提升到30%,大大提高了活动效果和营销效率。

综上所述,这些企业微信客户管理实用技巧,能有效提升企业微信客户管理效率,为企业带来更多价值。通过高效添加客户、智能客户群运营和精准客户朋友圈运营,企业能更好地服务客户,提高客户满意度和忠诚度,从而实现业务增长。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

附:实用手册(免费领)

为了帮大家快速使用企业微信,我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》:从工具使用到运营策略,帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取~