在当今企业运营中，销售团队常面临客户跟进不及时、沟通效率低、客户资源易流失等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。

以某知名化妆品销售企业为例，该企业原本销售团队面临着诸多困境。客户信息分散在不同销售人员手中，没有统一的管理，导致难以全面了解客户需求。跟进记录也不清晰，经常出现重复跟进或者遗漏跟进的情况。据统计，该企业之前客户跟进及时率仅为60%，客户转化率只有20%。

而企业微信的客户管理功能为解决这些问题提供了有效的途径。首先是客户标签功能。企业可以根据客户的购买频率、购买金额、偏好产品等信息为客户精准打标签。比如，对于经常购买高端化妆品的客户，可以打上“高端客户”标签；对于只购买过一次且金额较低的客户，可以打上“潜在客户”标签。这样在后续的营销活动中，就可以针对不同标签的客户推送不同的产品信息和优惠活动，提高营销的精准度。

在使用企业微信时，该企业是这样操作的。销售人员在与客户沟通后，及时将客户的相关信息录入到企业微信的客户管理系统中，并根据客户的表现为其打上相应的标签。同时，企业设置了专门的审核人员，对销售人员打的标签进行审核，确保标签的准确性。

其次是跟进提醒功能。企业可以为每个客户设置合理的跟进提醒时间。对于新添加的客户，可以设置在添加后的1天内进行首次跟进；对于有购买意向的客户，可以设置每隔3天进行一次跟进。这样可以保证销售人员不会遗漏任何一个客户，提高客户跟进的及时性。

该企业在设置跟进提醒时间时，结合了客户的购买周期和购买习惯。比如，对于购买周期为一个月的客户，设置在购买后的20天进行跟进提醒。通过这种方式，该企业的客户跟进及时率从原来的60%提升到了90%。

企业微信还提供了客户信息沉淀功能。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便销售人员随时查看客户的历史沟通记录。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这也有助于提高团队协作效率。

全方位连接微信也是企业微信的一大优势。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。该企业利用这些功能，通过群发助手向客户推送新品信息和优惠活动，客户的参与度明显提高。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。该企业利用这些工具，对客户群进行了精细化管理，提高了客户群的活跃度和粘性。

客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。该企业通过客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，提高了产品的知名度和销量。

通过使用企业微信的客户管理功能，该化妆品企业在短短3个月内，客户转化率从20%提升到了35%。这充分说明了企业微信客户管理功能对销售团队的积极影响。

企业微信助力销售团队提升了沟通效率，增加了客户转化率，有效解决了客户跟进不及时、沟通效率低、客户资源易流失等难题。如果你也想让销售团队更高效地工作，不妨试试企业微信的客户管理功能。

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