企业在客户管理和服务中，常常面临效率低下、沟通不及时等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在客户管理方面有着诸多实用功能和技巧。

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少客户服务工时：

技巧1：巧用群发助手精准触达客户

适用场景：当您需要向大量客户发送重要通知、新品信息时，比如零售行业客户服务中，商家要向众多客户推送新品上市信息；教育行业家校沟通里，学校要给家长们发送重要的活动通知等。

操作路径：进入企业微信，点击【客户联系】>【群发助手】> 选择要发送的客户群体，编辑内容发送。

效果实测：从逐个发送消息耗时数小时，变为几分钟即可完成群发。在零售行业，以往逐个给客户发送新品信息，可能需要员工花费3 - 4小时，使用群发助手后，仅需几分钟就能将信息精准推送给所有目标客户，大大提高了工作效率。

技巧2：利用快捷回复提升沟通效率

颠覆认知：多数人可能习惯每次都手动输入回复内容，实际上提前设置快捷回复更高效。以餐饮行业为例，服务员在通过企业微信与客户沟通时，面对常见的菜品咨询、营业时间询问等问题，如果每次都手动输入回复，会浪费大量时间，而使用快捷回复就能快速解决。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持自定义常用回复话术，可快速选择回复客户。例如在教育行业家校沟通场景中，老师面对家长们经常问到的作业布置、考试安排等问题，提前设置好快捷回复内容，当家长询问时，一键点击就能快速回复，节省了大量时间。

此外，企业微信在客户群管理方面也有实用功能。比如企业微信客户群防骚扰设置技巧，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在零售行业客户服务中，通过设置客户群防骚扰功能，能避免客户群被无关信息干扰，为客户提供一个良好的沟通环境。

这些企业微信客户管理技巧能显著提升服务质量，增强客户粘性。无论是零售行业客户服务，还是教育行业家校沟通，都能通过合理运用企业微信的客户管理功能，提高工作效率，更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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