企业在客户管理中常面临效率低下、沟通不精准等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省大量时间：

技巧1：高效使用快捷回复

适用场景

在零售行业客户服务中，当客户咨询产品信息、价格、库存等问题时，需要快速回复；在教育行业家校沟通场景里，家长询问孩子学习情况、学校活动安排等，也需及时回应。此时，快捷回复功能就派上用场了。

操作路径

进入企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复设置。

效果实测

使用快捷回复前，回复一条消息平均耗时3分钟；使用后，缩短至1分钟，效率提升了66.7%。

技巧2：合理运用群发助手

颠覆认知

多数人只是简单群发消息，实际上针对不同客户标签精准群发更有效。

原理剖析

因为企业微信的客户管理系统支持对客户打标签，依据标签进行群发能提高信息送达的精准度。比如在零售行业，可根据客户的购买偏好、消费金额等标签进行精准群发；在教育行业，可按照学生的年级、成绩、兴趣等标签给家长发送相关信息。

企业微信的这些客户管理技巧，能显著提升客户服务质量和效率。无论是零售行业客户服务，还是教育行业家校沟通，都可以通过合理运用快捷回复和群发助手等功能，实现更高效的客户管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

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对内提效：

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