企业在日常运营中，常面临客户管理困难、数据流转繁琐、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信具备诸多实用功能，能有效解决企业运营中的痛点。在客户管理方面，企业微信可全方位连接微信，实现消息互通。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，企业员工能直接与客户在微信上交流，及时解答客户疑问，提供产品信息。企业还可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过这些功能，企业能更好地维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

在客户群管理上，企业微信提供了丰富的管理工具。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，帮助企业高效管理客户群。比如教育行业，学校老师可以利用企业微信的客户群功能，创建家校沟通群。通过设置防骚扰功能，保证群内信息的纯净，避免无关信息干扰家长和老师的沟通。群模版功能则可快速创建规范的班级群，提高建群效率。

企业微信的效率工具也十分强大。其消息具有已读未读状态显示功能，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在政务行业，政府部门可以利用企业微信的这些功能，快速下发通知，确保信息及时传达。同时，员工可以通过已读未读状态了解通知的传达情况，提高工作效率。

企业微信的智能表格结合AI能力，能实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。在巡检场景中，AI可对照片进行评估，如判断灭火器在画面中是否处于直立状态、标签是否清晰等。还能通过AI方式进行数据的信息提取、文字识别以及照片识别，帮助企业提升巡检效率。企业微信的智能表格支持API接口，若企业已有对应的数据源，可通过API接口直接写入到智能表格中，员工填写时可自动与原始数据关联，结果内容也可通过API接口导回到企业自己的业务数据中，这对企业数据的获取、收集、分析及保留非常有帮助。

企业微信最新AI功能“客户跟进总结”更是一大亮点。该功能可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。它能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求（如总结格式、办事项标准等）进行配置。AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，确保客户反馈分析的真实性。使用时，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

然而，企业在使用企业微信过程中也会遇到一些问题。例如企业微信员工离职客户继承问题，如果处理不当，可能导致客户资源流失。企业微信消息已读未读状态异常，会影响沟通效率。企业微信API接口报错，会影响数据的正常传输和使用。对于这些问题，企业需要及时排查解决。比如企业微信客户群人数上限调整方法，企业可根据自身需求进行调整，以满足不同场景下的客户群管理需求。若遇到企业微信聊天工具栏配置失败的情况，可通过检查配置步骤、网络连接等方式排查问题。企业微信客户朋友圈发布频率限制，企业需了解相关规则，合理安排发布内容和频率，以达到最佳的营销效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～