企业在客户服务和维护中，客户群管理是个难题，管理不好就会影响服务效率和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从8小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：开启客户群防骚扰

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息等骚扰时，群内环境会变得杂乱，影响客户交流和服务体验，耗费大量时间处理这些骚扰信息。

操作路径：进入企业微信，点击【客户联系】>【客户群】>选择需要设置的客户群>点击【群管理】>开启【防骚扰】。

效果实测：开启前，每天需要花费2小时处理群内骚扰信息；开启后，每天处理骚扰信息的时间缩短至30分钟。通过开启企业微信客户群防骚扰设置，能有效净化群环境，提高服务效率。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群成员可以随意改群名，但实际上企业微信可以禁止这一操作。

原理剖析：因为企业微信的群管理功能，支持管理员对群成员的权限进行设置，禁止改群名可以保证群名的一致性和规范性。统一规范的群名能让客户快速识别群的性质和用途，提高沟通效率。掌握企业微信客户群禁止改群名方法，能更好地管理客户群。

通过合理运用企业微信客户群管理的这些技巧，能够有效提升客户服务效率，节省大量时间和精力，为企业的客户服务和维护工作带来显著的积极影响。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～