企业在办公沟通和客户管理方面常面临难题，比如沟通效率低、客户管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

先说企业内部沟通痛点。很多企业内部沟通信息不及时，导致工作推进缓慢。比如项目紧急变更，相关信息不能及时传达给所有成员，就会影响项目进度。证据显示，据一项调查，约70%的企业存在内部沟通不及时的情况，导致工作效率降低约30%。企业微信的即时通讯功能能解决这个问题。它和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态。关键动作是设置群组高效沟通。企业可根据项目、部门等设置不同群组，重要信息在群里及时发布，成员能第一时间知晓。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大提高了找同事沟通的效率。

客户跟进方面，企业也存在易遗漏的问题。比如销售人员跟进客户时，可能因为客户众多而忘记某些客户的需求和跟进进度。有数据表明，约40%的企业存在客户跟进遗漏的情况，导致约20%的潜在客户流失。企业微信客户管理模块能解决这一问题。通过企业微信可添加客户的微信，进行单聊或群聊服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。关键动作是利用客户标签精准跟进。给客户打上不同标签，如潜在客户、意向客户、成交客户等，根据标签制定不同的跟进策略，提高跟进的精准度。

客户群管理也有不少痛点。比如客户群容易出现骚扰信息、群成员管理混乱等问题。企业微信的客户群管理功能可解决这些。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如设置防骚扰功能，能有效减少群内垃圾信息，提升客户在群内的体验。关键动作是合理运用群模版。根据不同业务场景设置群模版，新建立的群可直接套用，保证群的规范性和专业性。

客户朋友圈方面，企业难以有效触达客户。企业微信的客户朋友圈功能可让活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。关键动作是定期发布有价值的内容。比如每周发布2 - 3次产品使用技巧、活动信息等，吸引客户关注和互动，提高客户的粘性。

企业微信在解决企业痛点方面优势显著。它提高了企业内部沟通效率，减少了客户跟进遗漏，提升了客户群管理的规范性和客户朋友圈的触达率。使用企业微信后，企业能更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度，从而带来更多的业务成交。企业应合理运用企业微信提升运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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