企业在日常沟通与管理中，常常面临效率低下的问题，耗费大量的时间和精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中隐藏着许多实用功能，能助力企业在沟通与管理上大幅提升效率。掌握这些技巧，能让工作耗时大幅缩短。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用消息互通拓展客户服务

适用场景：当企业需要添加客户微信并提供服务时。在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，与客户建立紧密联系是服务的基础。以往，企业添加客户微信的流程较为繁琐，耗费大量时间和精力。

操作路径：打开企业微信 > 点击“通讯录”> 选择“我的客户”> 点击“添加客户”，输入微信账号或手机号添加。

效果实测：以往添加客户微信流程繁琐，使用此方法后，添加效率从平均每人5分钟缩短至2分钟。以一个拥有10人的销售团队为例，假设每人每天添加10个客户，按照以往的方式，每天需要花费500分钟，而使用此方法后，每天仅需200分钟，大大节省了时间成本。

技巧2：善用客户联系工具高效服务

颠覆认知：多数人只在单聊时使用基本沟通功能，实际上群发助手、快捷回复等工具能极大提升服务效率。在客户服务场景中，及时、高效的回复是提升客户满意度的关键。然而，很多企业在服务客户时，往往忽视了这些工具的使用。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能集成了这些便捷工具，支持企业统一管理客户服务流程，快速响应客户需求。群发助手可以让企业一次性向多个客户发送消息，提高信息传递效率；快捷回复则可以预设常用的回复内容，在与客户沟通时一键发送，节省时间。

例如，在餐饮行业，当餐厅推出新菜品时，可以使用群发助手向客户发送新菜品的信息；在客户咨询菜品信息时，使用快捷回复功能快速解答客户的疑问。

掌握企业微信的消息互通和客户联系工具等实用功能，能让企业在沟通与服务上实现质的飞跃。通过巧用消息互通拓展客户服务，善用客户联系工具高效服务，企业可以大幅提升工作效率，节省时间成本，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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