企业在运营过程中，常常面临内部沟通效率低下、客户管理不规范等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有着与微信一致的沟通体验，还具备全方位连接微信的能力，文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

企业微信是什么？核心功能与定位

基础功能：贴近微信的沟通体验

企业微信和个人微信操作逻辑一致，比如聊天界面、文件传输等，非常容易上手。它支持多平台消息同步，手机和电脑上的消息实时同步，还能云端保存，不用担心消息丢失。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这解决了很多用户担心“用起来是否复杂”的顾虑。

企业微信和个人微信的区别在于，企业微信更侧重于企业办公和客户管理，而个人微信更侧重私人社交。企业微信支持企业统一管理员工信息和客户资源，这是个人微信所不具备的。

核心价值：连接微信的客户服务工具

消息互通功能是企业微信的一大亮点，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。客户朋友圈功能也很实用，企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

为什么企业需要使用企业微信？从效率到增长的双重价值

内部协作效率提升

企业微信官方调研显示，使用企业微信后，跨部门沟通时间减少40%。“已读未读状态”“云端消息沉淀”等功能可以避免信息遗漏，提升协作效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，也有助于提高内部协作效率。

客户管理规范化与增长

以零售行业为例，西贝莜面村通过企业微信管理超百万客户，复购率提升30%。企业微信帮助企业统一管理客户资源，避免员工离职导致的客户流失。同时，通过“客户朋友圈”“群运营”等功能，企业可以实现精准营销。

在企业微信客户服务场景中，企业可以利用客户联系功能，对客户进行分类管理，针对不同类型的客户提供个性化的服务。通过客户群管理工具，企业可以统一设置群规则，避免骚扰，提高客户群的运营效率。

在企业微信零售行业应用中，天虹商场通过企业微信客户群管理，实现了会员活动的高效触达。商场可以通过企业微信向会员推送活动信息、优惠信息等，吸引会员到店消费。

在企业微信教育行业管理中，学校可以利用企业微信进行家校沟通、教学管理等。老师可以通过企业微信向家长发送学生的学习情况、作业等信息，家长也可以通过企业微信与老师进行沟通。

在企业微信政务协作中，政府部门可以利用企业微信进行内部沟通、政务公开等。政府工作人员可以通过企业微信及时了解政策信息、工作安排等，提高工作效率。

企业微信不仅是一款沟通工具，更是连接企业内部与外部客户的“桥梁”。其核心价值在于：用企业熟悉的微信体验，解决传统工具无法满足的协作效率与客户管理需求。对于希望在微信生态内深耕客户服务的企业，企业微信是提升运营能力的关键选择。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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