企业在客户服务和营销推广中，常面临客户群管理难题，比如群内广告泛滥、群名随意更改等，严重影响服务效率和群秩序。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省200工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景

当您面临客户群内频繁出现广告、恶意刷屏等情况时，群内秩序混乱，员工每天需花费大量时间处理这些骚扰信息，严重影响客户服务效率。例如，某企业客户群开启防骚扰功能前，每天需要花费2小时处理群内骚扰信息。

操作路径

进入企业微信手机端，点击【客户联系】>【客户群】>选择需要设置的客户群>【群管理】>开启【防骚扰】。

效果实测

开启后，处理骚扰信息的时间缩短至30分钟。这是因为客户群开启防骚扰后，当群客户触发规则时自动将其移出群聊或发送警告；防骚扰规则支持踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，再触碰规则时踢出群聊、仅发警告四种踢人方式。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知

多数人认为群成员可以自由修改群名，实际上企业微信支持禁止群成员改群名。在很多企业的客户群中，群名被随意更改，导致群成员难以快速识别和记忆，影响信息传递和服务效率。

原理剖析

因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群成员的操作权限进行设置。通过禁止群成员改群名，可以保持群名的一致性和规范性，方便群成员识别和记忆。例如，某企业客户群设置禁止改群名后，群内信息传递更加高效，员工查找相关群聊的时间大幅减少。

总结升华，再次突出方案的优势与取得的显著成果。通过合理运用企业微信客户群管理的这些功能，可以有效提升客户服务效率，增强客户群的稳定性和规范性，为企业的营销推广和客户维护带来积极影响。在客户服务场景中，高效的客户群管理可以让员工将更多时间用于与客户的有效沟通和服务；在营销推广场景中，规范的客户群可以更好地传播活动信息和产品动态，提高营销效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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