企业在日常运营中，常常面临内部沟通不畅、客户管理效率低等问题。这些问题严重影响了企业的发展，如何解决这些难题呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有多方面的基础功能。在沟通体验上，与微信一致，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。而且，其消息能在手机和电脑多平台实时同步，并云端保存，方便员工随时查看历史信息。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时非常高效。比如在项目推进中，负责人能清楚知道成员是否看到重要信息，及时督促跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。以某大型企业为例，以往在组织大型活动时，各部门协调沟通困难，通过企业微信的企业通讯录，能快速找到相关负责人，提高了活动的组织效率。

企业微信不仅是内部沟通工具，更是连接微信用户的“桥梁”。它实现了与微信的消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如某零售品牌，通过设置客户群防骚扰功能，过滤了大量垃圾信息，提升了社群活跃度，客户朋友圈推送活动信息后，转化率提升30%。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业需要企业微信，能在多方面体现出价值。在内部协作效率提升上，以某教育机构为例，通过企业通讯录快速对接跨校区教师，消息同步避免信息断层，不同校区的教师能及时交流教学经验和学生情况，提高了教学质量。在客户服务精细化方面，某餐饮企业通过企业微信的客户联系功能，实现会员复购率提升20%。企业可利用客户管理工具，更好地了解客户需求，提供个性化服务。在行业适配性上，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。如西贝莜面村通过客户联系功能实现会员精准触达，提高了会员的忠诚度和消费频次。

企业微信和个人微信有明显区别。与个人微信不同，企业微信支持企业统一管理员工添加的客户，避免客户资源流失。在客户群管理上，企业微信有更多的管理工具，能更好地维护群秩序。在企业通讯录管理上，个人微信无法实现批量导入和统一管理员工信息。

关于企业微信的一些常见问题也有明确答案。企业微信客户群设置防骚扰功能，可在后台设置敏感词自动提醒，当群内出现敏感词时，系统会及时通知管理员处理。企业微信批量导入员工通讯录，可在企业通讯录管理界面，按照格式要求上传员工信息文件即可。企业微信消息同步支持手机和电脑平台，无论员工是在办公室使用电脑办公，还是外出使用手机，都能及时获取消息。

企业微信适合零售、教育行业有具体的应用场景。在零售行业，企业可通过客户群管理工具，对客户进行分类管理，针对不同类型的客户推送个性化的产品信息和活动通知。在教育行业，教师可通过企业微信与家长保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况，还可利用在线文档等工具进行教学资料的共享和备课。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～