零售行业从业者常面临客户朋友圈发了没人看、互动率低的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，利用企业微信客户朋友圈的功能，可有效解决这些问题。

企业微信客户朋友圈与个人微信朋友圈有诸多区别，具备独特功能价值。企业可对其进行管理，数据也可追踪，还能精准触达客户。这是个人微信朋友圈所不具备的优势，能让企业更好地运营客户关系。

第一步：内容规划

内容规划是提升客户互动率的基础。可从活动预告、产品测评、客户故事等方面入手。

活动预告能提前吸引客户的注意力。比如在大促活动前，发布活动时间、优惠力度等信息。不同时段的活动预告模板也有所不同。在活动前一周，可以发布较为详细的活动信息，如‘亲爱的顾客们，[活动名称]即将开启，活动时间为[具体时间]，届时全场[X]折起，还有精美礼品相送，快来参与吧！’；活动前三天，可以强调活动的紧迫性，如‘距离[活动名称]开始仅剩3天，错过再等一年，赶快准备好购物清单！’

产品测评能让客户更了解产品。可以邀请专业人士或老客户进行测评，分享使用感受和效果。例如‘我们邀请了资深美妆博主对我们的新款口红进行测评，她表示这款口红颜色饱和度高、持久度好，而且滋润不干燥，大家快来看看吧！’

客户故事能增加客户的认同感和归属感。分享一些客户的成功案例或使用体验，如‘[客户姓名]在使用我们的产品后，解决了[具体问题]，现在生活变得更加美好。让我们一起听听他的故事吧！’

第二步：发布设置

发布设置也很关键，包括定时发布、分组可见、互动引导话术等。

定时发布能让内容在合适的时间推送给客户。可以根据客户的活跃时间进行设置。比如，大部分零售行业的客户在晚上7 - 9点比较活跃，就可以将内容设置在这个时间段发布。设置定时发布的方法也很简单，在企业微信客户朋友圈发布界面，选择‘定时发布’，然后设置具体的时间即可。

分组可见能实现精准营销。可以根据客户的属性、兴趣爱好等进行分组，然后针对不同的分组发布不同的内容。例如，对于年轻女性客户，可以发布时尚美妆、潮流服饰等内容；对于中老年客户，可以发布健康养生、家居用品等内容。

互动引导话术能鼓励客户参与互动。在内容中可以添加一些引导语，如‘大家对这款产品有什么看法呢？欢迎在评论区留言’‘点赞并分享本条朋友圈，有机会获得精美礼品一份’等。

第三步：效果追踪

效果追踪能让企业了解运营效果，及时调整策略。可以从互动数据查看、高活跃客户标签、优化迭代策略等方面进行。

互动数据查看能了解客户的参与度。可以查看客户的点赞、评论、转发等数据，分析哪些内容受到客户的欢迎，哪些内容需要改进。例如，如果某条内容的点赞数和评论数都很高，说明这条内容很受欢迎，可以继续发布类似的内容；如果某条内容的互动率很低，就需要分析原因，进行调整。

高活跃客户标签能帮助企业更好地管理客户。可以给高活跃客户打上标签，如‘忠实客户’‘活跃粉丝’等，然后针对这些客户进行个性化的服务和营销。例如，给忠实客户发送专属的优惠券、邀请他们参加线下活动等。

优化迭代策略能不断提升运营效果。根据效果追踪的结果，对内容规划、发布设置等进行优化。例如，如果发现某个时间段发布的内容互动率较高，就可以增加在这个时间段发布内容的频率；如果发现某个类型的内容不受欢迎，就可以减少发布这类内容。

应用场景案例

在实际应用中，企业微信客户朋友圈在大促前客户唤醒、新品上市推广、会员关怀等场景中都有很好的效果。

以天虹超市为例，在大促前，通过企业微信客户朋友圈发布活动预告和优惠券，成功唤醒了大量客户，到店率提升了30%。在新品上市推广方面，某化妆品品牌通过发布产品测评和试用活动，吸引了大量客户的关注和购买。在会员关怀场景中，某服装品牌通过发布会员专属福利和生日祝福，增强了会员的忠诚度和归属感。

综上所述，企业微信客户朋友圈具有连接微信、数据驱动、高效触达等核心优势。“内容 + 时机 + 互动”是提升效果的关键。零售企业可以结合自身业务，快速落地这些方法，提升客户互动率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）