零售商家在微信生态触达客户时，常遇到“朋友圈内容被忽略”“客户互动少”的难题！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户朋友圈是解决这些问题的有效途径。

企业微信客户朋友圈与个人微信朋友圈有诸多区别。企业可对其进行管理，还能追踪数据，并且支持标签分组推送。这使得企业在运营客户朋友圈时更具针对性和高效性。

下面为大家介绍企业微信客户朋友圈的3步高效运营法。

第一步：内容策划。内容可以包括产品动态、活动福利、客户故事等。例如产品动态方面，当有新品上市，可详细介绍新品的特点、优势和使用方法。如某化妆品品牌推出新的口红系列，就可以在朋友圈中展示口红的颜色、质地、持久度等。活动福利内容可以是限时折扣、满减活动等，吸引客户购买。比如“本周末全场商品8折优惠，快来抢购”。客户故事则能增加客户的认同感和亲近感，比如分享一位客户使用产品后获得良好效果的案例。以下是一个内容模板示例：“亲爱的客户们，我们新推出了[产品名称]，它具有[产品特点]，能为您带来[产品优势]。现在正值活动期间，购买可享受[活动福利]。同时，我们也收到了很多客户的反馈，像[客户姓名]使用后说[客户评价]。”

第二步：推送设置。要按客户标签分组，根据不同客户的需求和偏好推送合适的内容。比如对于经常购买高端产品的客户，可以推送高端系列产品的信息；对于新客户，可以推送一些入门级产品和优惠活动。选择发布时间也很重要，要避免打扰客户。一般来说，晚上7 - 9点是大多数人比较空闲的时间，可以选择在这个时间段发布。同时，要注意避免未分组推送导致无效触达。

第三步：互动维护。可以设置自动回复评论，及时回应客户的疑问和反馈。例如当客户在朋友圈评论询问产品价格时，自动回复“您好，这款产品的价格是[具体价格]，如果您有其他疑问，随时联系我们”。对于重点客户，要进行1v1跟进，了解他们的需求和意见，提供更个性化的服务。

企业微信客户朋友圈在不同的应用场景下也有不同的运营策略。在新品上市期，可以高频推送新品信息，并搭配限时福利，如“新品上市，前100名购买者可享受7折优惠”。会员日可以推出专属活动，如“会员日当天，会员消费满[金额]可获得[礼品]”，同时展示客户UGC（用户生成内容），如会员的好评和使用照片。日常维护时，可以分享客户故事和产品知识科普，如“今天为大家介绍一下[产品名称]的正确使用方法”。

在使用企业微信客户朋友圈时，也有一些易错点需要注意。要避免硬广刷屏，建议每周发布2 - 3条朋友圈内容。如果过度发布广告，会引起客户的反感，降低客户的互动率和好感度。

企业微信消息已读未读功能在紧急通知中也有重要应用。在企业发布紧急通知时，可以通过查看消息的已读未读状态，了解员工是否收到通知，确保信息传达到位。如果发现有员工未读，可以及时进行提醒。

教育行业使用企业微信也存在一些痛点，如家校沟通不及时、家长群管理困难等。解决方案可以是利用企业微信的客户联系和客户群管理功能。企业可查看并管理成员添加的家长，通过群发助手定期发送学校通知和学生情况。在家长群管理方面，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具，确保群内秩序。教育机构用企业微信高效管理家长群，可以设置快捷回复，及时解答家长的常见问题；利用群模版创建规范的家长群。

企业微信客户群自动化管理工具也有很多优势。它可以进行群成员去重，避免群内成员重复，提高管理效率。还可以设置群规则，如防骚扰设置，禁止成员发布广告等不良信息。

企业微信+AI的智能表格在优化跨部门协作方面也有很大作用。智能表格可以实时更新数据，不同部门的成员可以同时编辑和查看表格内容，提高协作效率。例如在项目管理中，各部门可以在表格中填写自己的工作进度和问题，方便其他部门了解情况，及时协调解决。

此外，关于企业微信的其他功能也有很多实用之处。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信客户朋友圈是私域运营的“轻量利器”，通过精准内容 + 科学推送 + 及时互动，可显著提升客户粘性与复购率。零售商家不妨从本周开始测试，用数据验证效果！

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