企业日常沟通与客户服务常面临诸多痛点，如内部消息分散难追溯、客户服务效率低、跨平台协作不便等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，再加上文档、会议、邮件等效率工具和灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。许多知名企业组织，像西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用企业微信。

企业微信是什么？从基础功能看定位

企业微信作为「企业通讯与办公工具」，基础功能优势明显。

首先，它与微信有一致的沟通体验，这能降低员工使用门槛。员工无需重新适应新的沟通方式，简单易用，能快速上手开展工作。

其次，企业微信具备多平台消息同步和云端保存功能。电脑与手机多平台消息实时同步，信息能云端保存，解决了消息分散、丢失的问题。员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取完整的消息记录，方便工作追溯。

最后，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理。企业可将员工信息批量导入，统一进行管理，找同事更方便，避免了私人微信混用带来的不便。

为什么企业需要企业微信？从场景看价值

内部沟通场景

在企业内部沟通场景中，企业微信优势显著。其发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提升了协作效率。比如在紧急任务分配时，管理者能及时确认员工是否接收任务，避免信息传达不及时导致的工作延误。

客户服务场景

在客户服务场景里，企业微信的消息互通和客户联系管理工具发挥了重要作用。通过消息互通功能，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，降低了重复沟通成本。

客户群运营场景

对于客户群运营，企业微信有完善的管理工具。企业可查看并管理成员的客户群聊，通过防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能高效管理客户群。例如天虹用企业微信管理500人客户群，减少了无效信息干扰，提升了客户群运营效率。

企业微信与个人微信的本质区别

管理权限

企业微信与个人微信在管理权限上有明显差异。企业微信中，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，能避免客户资源流失。而个人微信属于私人社交工具，企业无法进行此类管理。

功能边界

功能方面，企业微信有客户朋友圈、群去重等专为企业设计的工具。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，个人微信则无此类功能。

场景适配

从场景适配来看，企业微信能覆盖内部办公和外部客户服务的全链路。它既满足企业内部员工的沟通协作需求，又能帮助企业服务外部客户。而个人微信仅满足私人社交需求。

综上所述，企业微信既保留了微信的易用性，又通过企业级功能解决了沟通与管理痛点。它在企业内部沟通、客户服务和客户群运营等场景中都发挥着重要作用，与个人微信有着本质区别。因此，企业非常需要企业微信来提升管理和沟通效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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