零售行业从业者常面临一个难题：如何在微信生态内高效触达客户？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户朋友圈功能是一个很好的解决方案，但不少新手卡在“怎么发”“发什么”。下面就来详细介绍。

首先了解下企业微信客户朋友圈的功能价值。它与个人微信朋友圈有明显区别。企业微信客户朋友圈有企业背书，让客户对信息更有信任感；可管理性强，企业能查看并管理成员发布的内容；互动数据可追踪，能清楚了解客户的反馈。对零售行业而言，它能替代传统群发，传统群发容易给客户造成打扰，而客户朋友圈可降低这种打扰感，还能提升转化。

接着是操作教学，共分3步。步骤1：进入「客户联系」 - 「客户朋友圈」 - 「发表」。这是开启发布客户朋友圈的入口，操作简单直接。步骤2：编辑内容，包括文字、图片或视频，并且有重要的“标签分组”功能。这个功能能针对不同客户类型推送定制内容。比如对于经常购买高端商品的“高价值客户”，可以推送高品质新品的详情；对于偶尔购买的普通客户，可以推送一些性价比高的产品。步骤3：设置发送时间，支持立即发送或定时发送。完成后还能查看「互动数据」，如点赞、评论数，通过这些数据可以了解客户对内容的关注度。

再来看应用场景与避坑。场景1：新品上市时，向“高价值客户”标签组推送产品详情 + 限时优惠。高价值客户对新品的接受度和购买力相对较高，这样的推送能提高新品的曝光度和销量。场景2：节假日向“沉睡客户”推送关怀文案 + 复购券。沉睡客户可能因为各种原因一段时间没有购买，关怀文案能唤起他们的记忆，复购券则能刺激他们再次消费。避坑方面，要避免频繁推送，建议每周1 - 2次，过于频繁的推送会让客户产生厌烦情绪；内容要避免硬广，结合用户痛点，比如针对客户在使用同类产品时遇到的问题，介绍自己产品的解决方案。

另外，企业微信的客户朋友圈功能，类似于微信的“朋友圈”，需要员工手动点击发送，是企业提高品牌曝光度、客户参与度以及增进交流的一个社交功能。然而，一些企业使用第三方外挂自动发布产品更新、促销活动，把客户朋友圈当成促销群来使用，甚至会使用外挂自动点赞、评论、回复朋友圈，对客户造成骚扰，严重影响客户体验。常见的第三方外挂工具可实现自动发客户朋友圈功能，可立即发送或定时发送，还可以实现客户朋友圈自动点赞、自动评论、自动回复功能。企业需要进行自查，企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂；还要检查是否使用企业微信APP，在非企业微信官方网站上授权登录；检查是否使用了第三方外挂工具。

企业微信客户朋友圈是私域运营的“轻量利器”，通过精准分组 + 优质内容，可显著提升客户互动率与转化率。掌握上述3步操作，零售商家也能轻松玩转微信生态。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～