零售和教育行业运营人员常面临客户群管理难题，如群内管理混乱、广告骚扰多、群名随意修改等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信客户群管理功能，能显著提升群运营效率。它与普通微信群有诸多核心差异，可解决群运营‘管不住、易流失’的痛点。普通微信群管理权限有限，信息易丢失；而企业微信客户群，企业后台可管理，有防骚扰工具，群模板还能复用。

下面详细介绍企业微信客户群管理的操作步骤。第一步，设置群模板。路径为：客户联系 - 客户群 - 新建模板。在这里，需填写群名、群公告、入群欢迎语。合理设置群名，能让群的定位更清晰；完善的群公告，可让群成员快速了解群规则和用途；温馨的入群欢迎语，能提升新成员的归属感。例如，零售行业的活动促销群，固定的群名和模板公告可避免信息混乱，让客户快速找到所需信息，提升购物体验。

第二步，开启防骚扰功能。路径是：客户群 - 群管理 - 防骚扰，可选择‘关键词屏蔽’或‘加群验证’。‘关键词屏蔽’能自动过滤含特定关键词的消息，减少广告和不良信息；‘加群验证’可控制入群人员，防止无关人员进群骚扰。以教育行业的家长群为例，开启防骚扰功能，能有效避免广告干扰，提升群质量，让家长和老师的沟通更顺畅。

第三步，禁止群成员修改群名。在群设置 - 群管理 - 禁止改群名中勾选，勾选后仅管理员可修改。这样能保持群名的稳定性和规范性，避免群名被随意更改导致的混乱。

企业微信客户群管理功能在不同行业有广泛应用。在零售行业，用于活动促销群。固定群名和模板公告可避免信息混乱，提升客户服务效率。企业还可通过客户群管理工具，如群成员去重，优化群成员结构，提高群的活跃度。西贝莜面村等零售企业，通过使用企业微信客户群管理功能，将客户群活跃度提升了 40%。

在教育行业，可用于家长群。防广告和验证入群能提升群质量，让家校沟通更高效。老师可利用群模板快速创建班级群，发布通知和作业；家长能及时了解孩子的学习情况。华南师范大学附属中学等学校，通过企业微信家校沟通，提升了家校沟通的效率和质量。

在政务企业微信通知管理方面，可确保通知准确传达。政府部门可利用企业微信的企业通讯录和多平台消息同步功能，快速发布通知，并查看已读未读状态，确保信息传达到位。

在企业微信员工协作场景中，多平台消息同步和已读未读状态查看，能提高沟通效率。员工可随时随地查看消息，及时回复，避免工作延误。

此外，企业微信还有其他实用功能。客户联系功能中的群发助手、聊天工具栏、快捷回复，能提升客户服务效率。企业可通过群发助手向客户发送活动信息和产品动态；聊天工具栏和快捷回复，可让员工快速响应客户咨询。客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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