企业在客户服务中常面临群管理混乱、消息触达效率低、客户流失风险等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了企业微信客户群管理的有效方法。

企业微信客户群是企业用于集中服务客户的群聊工具，支持500人超大群、企业统一管理等功能。其核心功能十分实用，例如防骚扰设置，能减少广告刷屏，让群内环境更清净；禁止改群名，可保证群名的规范性和一致性；群成员去重功能，避免群内成员重复，提高管理效率；还有群模板，能统一服务标准。以某教育机构为例，通过使用群模板规范家校沟通话术，使得沟通效率大幅提升。与个人微信群不同，企业可后台查看群数据，如活跃率、发言量等，还能避免员工离职导致群资源流失。

企业微信客户群对于企业来说非常重要。在提升服务效率方面，西贝莜面村用客户群推送优惠活动，转化率提升了30%。这得益于企业微信客户群提供的快捷回复、聊天工具栏等工具，能减少重复沟通。企业微信客户群管理技巧中，群模板的使用就是提升服务标准化的有效方式。在降低管理风险上，防骚扰功能减少了广告刷屏，某教育机构用群模板规范家校沟通话术，统一了服务标准。群模板可以让企业在服务客户时更加规范、高效。

从引流获客角度来看，微盛AI·企微管家提供了多种方式。活码引流能提供员工活码、客户群活码、区域活码等，合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。拉群工具可自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

在运营分析方面，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，还支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。企业可以通过这些分析数据，了解运营情况，及时调整策略。

企业微信 + 客户运营方面，内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

营销转化环节，企业微信客户群也发挥着重要作用。企业可以通过精准的内容营销，结合商城中心的营销玩法，提高客户的转化率。例如，通过客户运营了解客户的消费偏好，推送符合客户需求的产品和活动，从而实现快速变现。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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