企业在日常运营中，常面临内部沟通和客户管理的难题。内部信息分散，跨部门协作困难；客户服务效率低，难以满足客户个性化需求；跨平台沟通不便，信息传递不及时。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有诸多核心功能。它与微信有一致的沟通体验，员工无需重新学习操作方法，降低了学习成本。比如，销售团队成员能像使用微信一样轻松交流客户信息。而且，企业微信支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。以项目团队为例，成员在电脑上编辑的文档，在手机端也能及时查看，方便随时随地处理工作。消息已读未读功能也很实用，销售与同事同步客户信息时，可避免重复沟通，提升沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，在大型企业中，人力资源部门能快速导入新员工信息，员工也能迅速找到同事，找人更方便。

从内部沟通效率来看，与传统办公工具相比，企业微信具有“类微信”的易用性与信息沉淀能力。传统办公工具操作复杂，信息分散在不同平台，查找困难。而企业微信的会议记录可云端保存，方便复盘。例如，市场部门在每次会议后，能随时查看会议记录，总结经验，调整营销策略。在外部客户管理方面，企业微信功能强大。它能实现消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。西贝莜面村通过企业微信添加客户，用“快捷回复”功能，提升了咨询响应速度，更好地满足了客户需求。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。天虹用客户群发布促销信息，精准触达用户，提高了营销效果。企业还可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的联系。

企业微信在不同行业有出色的落地实践。在零售行业，可实现客户分层标签、群发助手定向营销。比如，某知名连锁超市利用企业微信对客户进行分层，针对不同层次的客户发送个性化的促销信息，提高了客户的购买率。在教育行业，可进行家长群管理（防骚扰、群模版）、课程通知同步。深圳明德实验学校用企业微信管理家长群，避免了群内的骚扰信息，同时通过群模版快速创建班级群，方便发布课程通知。在政务行业，能实现员工协作（日程/文档共享）、政策宣传（客户朋友圈触达）。某政府部门通过企业微信共享日程和文档，提高了员工的协作效率，同时通过客户朋友圈发布政策信息，扩大了政策宣传范围。

微盛AI·企微管家作为企业微信的重要合作伙伴，为企业提供了更全面的解决方案。在引流获客方面，它提供员工活码、客户群活码、区域活码等，合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。例如，某电商企业使用员工活码，将不同渠道的客户引流到企业微信，提高了客户获取效率。拉群工具能自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。在运营分析方面，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。在企业微信 + 客户运营方面，内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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