企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如内部信息传递不及时，导致工作延误；客户服务缺乏有效工具，难以满足客户需求。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题，从沟通到客户管理，为企业提供全流程支持。

企业微信是腾讯专为企业打造的通讯与管理工具，与个人微信不同，它在内部沟通和客户管理方面具有显著优势。

企业微信优化内部沟通

与微信一致的易用性

企业微信界面和操作逻辑与个人微信高度一致，这降低了员工的学习成本。员工无需花费大量时间去适应新的沟通工具，就能快速上手使用。例如，新入职的员工可以迅速熟悉企业微信的操作，投入到工作沟通中，提高了新员工的融入速度和工作效率。

信息沉淀与多端同步

电脑和手机多平台消息实时同步，并且云端永久保存。这意味着重要信息不会丢失，员工可以在不同设备上随时查看历史消息。比如，在外出办公时，员工可以通过手机查看电脑上未处理完的工作信息，保证工作的连续性。据统计，信息沉淀和多端同步功能使企业内部重要信息的丢失率降低了80%。

高效沟通工具

企业微信支持已读未读状态查看，减少了无效追问。员工发送的消息可以清楚知道对方是否已读，避免了反复询问对方是否收到消息的情况。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。员工可以快速在通讯录中找到需要沟通的同事，提高了沟通效率。据测算，使用企业微信的高效沟通功能后，企业内部沟通效率提升了30%。

企业微信升级客户服务

消息互通与客户连接

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地触达客户，满足不同场景下的客户服务需求。例如，企业员工可以直接添加客户微信，为客户提供一对一的服务，也可以创建客户群，进行产品推广和问题解答。

客户群精细化管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具可以帮助企业高效管理客户群，提升服务规范。比如，通过防骚扰功能，企业可以避免客户群被无关信息干扰，保证客户群的良好秩序。

客户朋友圈运营

企业活动、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这增强了客户粘性，让客户更深入地了解企业的产品和服务。例如，企业发布新产品动态到客户朋友圈后，客户可以进行评论和互动，企业可以及时回复客户的问题和建议，提高客户的满意度。

行业实践验证价值

零售行业

天虹通过企业微信连接超200万会员，结合客户标签与群发助手，活动转化率提升30%。天虹利用企业微信的客户管理功能，对会员进行精准分类和营销，提高了活动的效果和转化率。

教育行业

华南师范大学附属中学用企业微信搭建家校沟通平台，通知触达率从70%提升至95%。学校通过企业微信及时向家长传达学校的通知和信息，保证了信息的准确传递，提高了家校沟通的效率。

企业微信不仅是内部沟通工具，更是连接微信生态的“客户服务中枢”。从降低使用门槛到提升服务效率，其功能设计深度贴合企业需求，已成为百万企业的选择。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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