在企业日常运营中，客户管理一直是个难题。很多企业在客户服务和维护上耗费大量时间和精力，却收效甚微。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从8小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：高效使用群发助手

在企业的客户服务和维护工作中，经常会遇到需要向大量客户发送相同信息的场景。比如，当企业推出新的产品、举办促销活动或者发布重要通知时，就需要将相关信息及时传达给众多客户。如果采用逐个发送消息的方式，不仅效率低下，还容易出现遗漏和错误。这时候，企业微信的群发助手功能就派上用场了。

操作路径很简单，只需点击【客户联系】>【群发助手】>【新建群发】。通过这个功能，企业可以一次性将相同的信息发送给多个客户，大大提高了工作效率。以某企业为例，在未使用群发助手之前，工作人员每天需要花费4个小时逐个给客户发送活动通知，而且还容易出现遗漏。使用群发助手后，同样的工作只需要30分钟就能完成，效率提升了近8倍。

技巧2：合理设置快捷回复

多数人在使用企业微信与客户沟通时，习惯每次都手动输入回复内容。但实际上，这种方式效率很低，尤其是在面对大量客户咨询时，手动输入回复内容会让工作人员疲于应对，导致客户等待时间过长，影响客户体验。

企业微信的快捷回复功能，支持提前预设常用回复内容，方便快速调用。例如，当客户询问产品价格、规格、售后服务等常见问题时，工作人员可以直接调用预设好的快捷回复内容，快速响应客户。这不仅提高了回复效率，还能保证回复内容的准确性和一致性。据统计，合理设置快捷回复后，客户服务人员的回复时间平均缩短了70%，客户满意度也得到了显著提升。

企业微信的客户管理功能为企业提供了强大的支持。通过高效使用群发助手和合理设置快捷回复等技巧，企业可以大幅提高客户服务效率，节省大量的时间和精力。同时，这些技巧也有助于提升客户满意度，增强客户粘性，为企业的发展带来更多的机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～