在企业日常运营中，客户群管理混乱、沟通效率低下、重复性工作耗时久等问题，常常让企业管理者头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让工作效率大幅提升。下面为您分享几个企业微信的使用技巧，重点推荐第3条，能帮您节省不少时间：

技巧1：高效客户群管理

在企业客户服务场景中，当您管理客户群，需要防止骚扰、规范群成员行为时，企业微信的客户群管理功能就能发挥大作用。很多企业在客户群管理上存在难题，群内广告等骚扰信息频发，不仅影响客户体验，还让管理人员耗费大量时间处理。

操作路径很简单：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。以某企业为例，开启前群内经常出现广告等骚扰信息，处理这些信息每天耗时约2小时；开启后骚扰信息明显减少，处理时间从每天2小时缩短到20分钟。由此可见，企业微信客户群管理功能能有效提升管理效率，节省时间和精力。

技巧2：巧用已读未读功能实现高效沟通

在团队协作和日常办公中，沟通效率至关重要。然而，很多人不知道企业微信发出的消息可以查看对方已读未读状态，仍采用传统沟通方式，导致沟通不及时、工作进度受影响。

企业微信具备消息已读未读查看功能，通过此功能可以及时了解对方是否收到并查看消息，从而调整沟通策略，提高沟通效率。比如，在项目推进过程中，负责人发送任务安排后，通过查看已读未读状态，能快速知道哪些成员还未查看消息，及时提醒，避免因信息传达不及时导致的工作延误。这一功能在企业微信高效沟通中起到了关键作用，让沟通更加精准、高效。

技巧3：发挥AI功能优势

在日常办公和客户服务场景中，当您需要快速处理一些重复性工作，如智能回复客户咨询时，企业微信的AI功能就派上用场了。未使用AI功能前，处理客户咨询平均耗时较长，给企业带来了较大的人力成本压力。

操作路径为：在聊天工具栏中找到智能机器人相关设置，设置快捷回复等内容。以某电商企业为例，未使用前处理客户咨询平均耗时10分钟，使用后缩短至2分钟。此外，企业微信的智能表格也能利用AI字段批量处理数据。在电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。企业微信的邮件功能也融入了AI，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率，写英文邮件时还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

掌握这些企业微信使用技巧，能在客户服务、团队协作等方面提升效率，让工作更轻松高效。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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