企业在使用客户服务工具时，常常面临客户群管理难、消息互通不及时、服务效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让客户服务工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当客户群出现骚扰信息，影响服务质量时。很多企业在客户群服务过程中，会遇到骚扰信息频发的情况，这不仅影响客户体验，也让客服人员花费大量时间处理这些无关信息。

操作路径：进入企业微信客户群设置>开启防骚扰功能>设置关键词和规则。通过这样的设置，可以精准拦截骚扰信息。

效果实测：从频繁处理骚扰信息，每天耗时2小时→几乎无骚扰信息干扰，每天处理时间缩短到30分钟。大大提高了客户服务的效率，让客服人员有更多时间服务真正有需求的客户。

技巧2：无缝消息互通

颠覆认知：多数人认为企业微信和微信消息互通会有延迟，实际上合理设置可以做到实时同步。很多企业担心消息互通不及时会影响客户服务的响应速度。

原理剖析：因为企业微信和微信同属腾讯生态，通过优化的数据传输通道，支持实时消息互通。这就为企业和客户之间的沟通提供了保障。

技巧3：巧用新功能提升效率

适用场景：当需要快速发送大量相同内容给客户时。比如企业有新产品发布或者促销活动，需要及时告知客户。

操作路径：使用群发助手>选择客户>编辑群发内容发送。群发助手可以让企业快速、准确地将信息传达给目标客户。

效果实测：从逐个发送消息，每次耗时1小时→使用群发助手，每次仅需15分钟。节省了大量的时间和人力成本。

这些技巧对于提升企业微信使用效率，尤其是客户服务方面有着显著的作用。通过合理运用这些功能，企业可以更好地管理客户群，与微信实现无缝互通，提高客户服务的质量和效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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