当下企业办公和客户服务面临着沟通效率低、信息管理难等问题，导致工作推进缓慢，客户满意度不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，这让员工很容易上手使用。在信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。比如，企业员工在不同地点，无论是在外出差还是在家办公，都能通过手机和电脑随时沟通工作。员工A在外地出差，突然接到紧急项目任务，他可以在手机上查看之前和同事在电脑上讨论的项目方案细节，然后及时和同事沟通后续的工作安排，极大地提高了工作的便利性。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从企业内部沟通角度来看，企业微信有着显著的优势。它具备高效沟通功能，发出的消息可以查看对方的已读未读状态。在一个项目紧急推进时，负责人发出任务安排后，能及时看到哪些同事已读消息，对于未读的同事可以及时提醒，避免因信息传达不及时导致工作延误。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通的效率提升了30%。企业通讯录也为企业内部沟通提供了便利，它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。一家大型企业有上千名员工，传统方式查找同事费时费力，而使用企业微信的企业通讯录，员工可以快速找到需要沟通的同事，节省了大量时间。

从企业与客户沟通角度来看，企业微信的作用也十分突出。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通。比如零售行业，销售人员可以添加客户微信，通过群聊向客户推送新品信息和优惠活动，吸引客户购买。企业微信还具备客户联系管理工具，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某企业使用群发助手向客户推送节日祝福和促销活动，客户回复率提高了20%。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以教育行业为例，学校老师通过企业微信的客户群管理功能，禁止无关人员加入群聊，保证了群内信息的纯净度，方便与家长进行沟通。企业微信的客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐饮企业通过在客户朋友圈发布新品菜品信息和优惠活动，吸引了更多客户到店消费，客户到店率提升了15%。

企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具，它在企业内部沟通和企业与客户沟通方面都有着重要的意义。它能提高企业内部沟通效率，方便员工协作；能提升企业与客户沟通的质量，增强客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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