企业在服务客户和员工沟通协作时，常常面临客户响应不及时、客户群管理混乱、客户信息难沉淀等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信在企业沟通与管理中至关重要。它不仅能让员工高效沟通协作，还能助力企业更好地服务客户。接下来，我们重点探讨企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系功能是企业微信为企业服务客户打造的一系列工具，涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等。

消息互通

企业可直接用企业微信添加客户、合作伙伴的微信。添加后，沟通如同普通微信好友，支持文本、图片等多种形式的收发，还能群聊、语音/视频通话。例如，电商企业客服通过消息互通，及时回复客户商品咨询，发送商品图片和链接，促成交易。

添加方式多样，线下可扫对方二维码或让对方扫自己的；也能将企业微信名片分享到微信邀请添加；客户还能通过手机号搜索添加。企业管理方面，后台可控制添加权限，查看操作记录，分配离职成员的外部联系人等。

客户群管理

企业能查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具。比如，教育机构用客户群管理工具，设置群规则，禁止广告骚扰，维护群秩序，让家长和老师交流更顺畅。

客户朋友圈

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，美妆企业发布新品动态到客户朋友圈，吸引客户关注，与客户互动提升品牌认知度。

企业微信客户联系功能为什么重要

客户联系功能对企业意义重大，数据能说明问题。

提升客户满意度

通过消息互通，企业能及时响应客户，提升客户满意度。据统计，使用企业微信客户联系功能后，客户咨询响应时间平均缩短30%，客户满意度提升20%。

提高业务转化率

客户群管理和客户朋友圈功能，能有效推广产品和服务，提高业务转化率。某零售企业利用客户群管理工具维护客户群，通过客户朋友圈发布促销活动，业务转化率提升15%。

增强客户粘性

企业通过客户联系功能与客户保持互动，增强客户粘性。某餐饮企业在客户朋友圈发布新品和优惠信息，与客户互动，客户复购率提升10%。

总之，企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等，能提升客户满意度、提高业务转化率、增强客户粘性。企业应充分利用该功能，提升服务质量和业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～