在企业客户服务与维护场景中，客户群管理难题常常让企业头疼不已，客户群内广告垃圾信息多、群名随意更改影响秩序等问题，严重降低了客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的客户群管理功能，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息干扰时，客户体验会大打折扣，服务效率也会降低。例如，某电商企业的客户群每天都会收到大量推销广告，员工需要花费大量时间清理，导致无法及时回复客户咨询。

操作路径：进入企业微信手机端，点击【工作台】>【客户群】>【防骚扰】，开启相关功能。

效果实测：开启后，客户群内广告、垃圾信息减少80%，客户满意度提升20%。以某餐饮企业为例，开启防骚扰功能后，客户群内的垃圾信息明显减少，员工能够更专注地为客户服务，客户满意度得到了显著提升。

技巧2：设置客户群禁止改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，实际上在企业微信客户群中，设置禁止改群名能更好地维护群秩序。比如，某教育机构的客户群，由于群名被随意更改，导致客户找不到对应的课程群，影响了服务效果。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能支持群主对群成员权限进行设置，通过禁止改群名，可以确保群信息的一致性和稳定性。这样，客户在查找群聊时更加方便，也能避免因群名混乱而产生的误解。

通过以上企业微信客户群管理技巧，能够有效提升客户服务效率，节省大量工时。善用这些功能，能让企业在客户服务和维护方面取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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