企业在日常运营中，常常面临客户管理难、办公效率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让办公效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少时间：

技巧 1：巧用客户联系功能

适用场景

当您需要高效管理客户时，企业微信的客户联系功能就派上了大用场。例如在零售行业，每天会接触大量的客户，如何快速准确地管理这些客户信息，是提高销售业绩的关键。

操作路径

进入企业微信主界面，点击“客户联系”。在这里，您可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。具体操作如下：首先，打开企业微信，在界面下方找到“客户联系”选项并点击进入。然后，点击“添加客户”，输入客户的微信联系方式进行添加。添加成功后，您可以利用群发助手，一次性向多个客户发送信息，提高沟通效率。同时，聊天工具栏中的快捷回复功能，可以预设一些常用的回复内容，当客户咨询相关问题时，直接点击即可快速回复，节省时间。

效果实测

在未使用客户联系功能之前，某零售企业员工处理客户信息需要花费大量的时间，平均每位客户的信息处理时间约为10分钟，而且容易出现信息遗漏的情况。使用该功能后，通过群发助手和快捷回复等工具，处理每位客户信息的时间缩短至2分钟左右，处理效率提升了80%。同时，由于信息管理更加规范，客户的满意度也得到了显著提高。

技巧 2：利用客户群管理防骚扰

颠覆认知

多数人不重视客户群防骚扰设置，认为这只是一个小功能，对群聊质量影响不大。但实际上，合理设置防骚扰规则可以有效提升群聊质量。比如在教育行业的企业微信客户群中，如果不进行防骚扰设置，可能会出现一些无关的广告信息、不良言论等，影响群内的正常交流和学习氛围。

原理剖析

企业微信的客户群管理功能，支持设置防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这是因为企业微信充分考虑了企业在管理客户群时的各种需求，通过这些工具可以对群聊进行精细化管理。例如，设置防骚扰规则后，系统会自动识别并屏蔽一些敏感词汇和不良信息，保证群聊的纯净度。禁止加入群聊功能可以防止一些无关人员混入群内，保护客户信息安全。群成员去重功能可以避免群内出现重复的成员，提高群聊的管理效率。

操作路径

进入企业微信的客户群聊界面，点击群聊右上角的“···”图标，在弹出的菜单中选择“群管理”。在群管理界面中，您可以设置防骚扰规则，如设置敏感词汇、限制群成员发言频率等。同时，还可以进行禁止加入群聊、禁止改群名等设置。设置完成后，点击“保存”即可生效。

效果实测

某教育企业在未设置客户群防骚扰规则之前，客户群内每天会出现约10条左右的广告信息和不良言论，严重影响了群内的交流和学习氛围。设置防骚扰规则后，广告信息和不良言论基本消失，群内的交流更加有序，成员的活跃度也提高了30%。

通过以上两个实用技巧可以看出，企业微信的客户联系和客户群管理功能能够有效提升企业的办公效率和客户管理水平。合理运用这些功能，不仅可以节省时间和精力，还能提高客户的满意度和忠诚度，为企业的发展带来更多的机遇。

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