企业在客户服务与管理方面常常面临难题，比如客户信息分散难管理、服务效率低、客户满意度难以提升等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能，是企业服务客户的重要工具。它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。在零售服务场景中，客服可添加顾客微信，及时解答疑问。像卡地亚的客服人员，通过添加顾客微信，为顾客提供产品信息、解答售后问题等，大大提升了服务质量。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。群发助手可让企业快速将活动信息、产品动态等发送给大量客户；聊天工具栏能提供相关资料，方便客服人员与客户沟通；快捷回复则能让客服快速回应常见问题，提高服务效率。

企业微信客户联系功能为何重要？从数据上看，有企业使用该功能后，客户满意度提升了30%。在客户联系方面，企业可通过管理成员添加的客户，更好地了解客户需求，提供个性化服务。例如，企业可根据客户购买记录、浏览历史等信息，为客户推荐合适的产品和服务。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以天虹的客户群为例，通过使用这些管理工具，有效避免了群内骚扰信息，提高了群成员的活跃度和满意度。客户朋友圈功能也十分重要，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这能增加客户对企业的了解和信任，促进产品销售。例如，一些零售企业通过在客户朋友圈发布新品信息，吸引了不少客户购买。

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理、客户朋友圈使用等。这些功能对企业服务客户、提升竞争力意义重大。它能帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度和忠诚度；还能提高企业服务效率，降低服务成本，提升企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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