企业在客户服务和维护中，常常面临客户管理效率低下的难题，如逐个给客户发送消息耗时久、回复客户咨询速度慢等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护时间：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当您需要向大量客户发送相同信息时，逐个发送消息会耗费大量时间和精力。比如在节日营销时，需要给几百个客户发送节日祝福和促销活动信息，如果手动逐个发送，可能需要数小时。

操作路径：进入企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>“新建群发”。

效果实测：从逐个发送消息耗时数小时，到使用群发助手几分钟内即可完成消息推送。大大提高了工作效率，节省了时间成本。

技巧2：设置快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户咨询时逐字输入，实际上提前设置快捷回复更高效。很多企业人员在面对大量客户咨询时，往往手忙脚乱，逐字输入回复内容，不仅速度慢，还容易出错。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持用户预设常用话术，在聊天时快速选择回复。例如，对于客户常见的关于产品价格、规格、售后等问题，提前设置好回复内容，当客户咨询时，只需一键选择即可快速回复，大大提高了回复效率。

综上所述，企业微信的这些客户管理技巧，在提升客户服务效率和客户维护方面具有显著优势。巧用群发助手和设置快捷回复，能让企业在客户服务中节省大量时间和精力，提高客户满意度，从而为企业带来更多的业务机会和收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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