客户服务必备：3步搞定企业微信添加客户微信

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<p>企业客服人员在添加客户微信设置环节遇到困扰！本文分3步解决添加客户微信问题，重点标注易错点，即使新手也能轻松上手：</p><p>在客户服务中，企业微信的添加客户微信功能非常重要。通过企业微信添加客户微信，能让企业客服人员更好地与客户沟通，提供更优质的服务。下面我们就具体来看看如何操作。</p><h2>一、企业微信添加客户微信的功能价值</h2><p>企业微信添加客户微信，为客户服务带来了极大的便利。首先，它实现了消息互通，企业客服人员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。其次，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。再者，企业还能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。最后，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。</p><h2>二、企业微信添加客户微信的操作教学</h2><h3>第一步：选择添加方式</h3><p>企业微信添加客户微信有多种方式。可以通过成员通过名片分享添加，微信好友可以推送一个企业微信或微信联系人给您去添加（在微信好友->个人信息右上角“...”->把他推荐给朋友），您通过对方分享的名片主动添加客户，客户通过后则来源会显示“成员通过名片分享添加”。也可以是客户通过名片分享添加，在企业微信侧->添加客户->将企业微信名片分享到微信，或者微信客户的好友推送了企业微信联系人给他去添加，客户通过他人分享的名片主动添加了企业微信成员，企业成员通过后，则来源会显示“客户通过名片分享添加”。还可以通过扫一扫添加，如联系我二维码、个人名片二维码 、投放的广告是关注公众号然后从公众号中加的企微好友等。另外，群聊方式，即在群聊内点击对方添加好友；手机号添加，即在添加好友页面 - 通过手机号搜索添加；通过接受微信账号收到的好友申请添加，即微信跳转到企业微信来添加好友。</p><h3>第二步：进行添加操作</h3><p>以手机号添加为例，打开企业微信，点击添加好友页面，通过手机号搜索添加。输入客户的手机号码，点击搜索，找到对应的客户后，点击添加按钮，等待客户通过验证。不同的添加方式操作步骤略有不同，但总体来说都比较简单。需要注意的是，在未通过好友验证页面会显示“对方通过某某某分享的名片添加”，通过好友验证后，来源处不会显示分享者姓名，只会显示“对方通过名片分享添加”。如果客户是通过联系我的“工卡”二维码添加的，是不会显示来源的，这个情况后续优化。</p><h3>第三步：处理特殊情况</h3><p>当成员在手机端【消息页面左上角“三”->右下角设置->隐私->加完为联系人时需要验证】开关关闭后，客户添加成员后可直接发起会话，成员收到会话消息后，在会话右上角点击了“添加”，这种添加添加方式目前客户来源会显示“成员通过XXX添加”，而不是“客户通过xxx添加”，需要客服人员注意。</p><h2>三、企业微信添加客户微信的应用场景</h2><p>在实际的客户服务场景中，企业微信添加客户微信功能应用广泛。比如在销售场景中，销售人员可以通过添加客户微信，及时向客户介绍产品信息、解答疑问，提高销售转化率。在售后服务场景中，客服人员可以通过企业微信与客户保持联系，及时处理客户的售后问题，提高客户满意度。在营销活动场景中，企业可以通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，吸引客户参与活动，促进产品销售。</p><p>通过企业微信添加客户微信，能够提升客户服务效率。它不仅让企业与客户的沟通更加便捷高效，还能帮助企业更好地管理客户资源，提高客户服务质量。企业微信的添加客户微信功能为企业的客户服务提供了有力的支持，是企业客户服务不可或缺的工具。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。</p><p>微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。</p><p>对外增长：</p><p>微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长</p><p>对内提效：</p><p>协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。</p><p>附：实用手册（免费领）</p><p>为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～</p><p style="text-align: center;"><img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png"></p>

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发布日期：2025-09-19 16:25:20
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