企业在客户服务和团队协作中，常面临客户信息管理难、客户群管理繁琐、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户联系功能

适用场景：当您需要高效管理客户信息时，企业可能面临客户信息查找困难、更新不及时等问题，导致服务效率低下。

操作路径：点击企业微信界面下方的“客户联系”> 进入客户列表 > 可进行客户信息查看、编辑等操作。

效果实测：从原来查找客户信息需5分钟，缩短到1分钟，大大提高了工作效率。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。据统计，使用这些工具后，客户服务响应时间平均缩短了3分钟，客户满意度提升了15%。

技巧2：善用客户群管理工具

颠覆认知：多数人认为客户群管理较繁琐，实际上合理运用防骚扰、群模版等工具能高效管理。很多企业在客户群管理上花费大量人力，却效果不佳，群内秩序混乱，客户体验差。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置多种规则，确保群内秩序。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，通过设置防骚扰规则，群内垃圾信息减少了80%，客户投诉率降低了20%。

场景举例：企业在推广活动期间，利用群模版快速创建多个客户群，通过群成员去重功能避免重复打扰客户，同时使用群聊工具高效发布活动信息，活动参与率提高了30%。

企业微信其他高效功能助力

企业微信不仅在客户管理方面表现出色，在团队协作和高效沟通上也有诸多实用功能。在团队协作中，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了沟通成本。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效，团队任务完成时间平均缩短了20%。

在客户服务方面，企业微信的客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，有效增强了客户粘性。据统计，客户朋友圈互动率提升了25%，产品转化率提高了10%。

这些技巧能有效提升企业微信使用效率，助力企业更好发展。通过合理运用企业微信的各项功能，企业可以在客户服务、团队协作等方面取得更好的效果，节省大量工时和成本，提升企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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