在企业的日常运营中，客户服务和办公协作常常面临诸多难题，比如客户群消息混乱、办公效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中隐藏着众多实用功能，掌握这些技巧，能让您在客户服务和办公协作中效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少时间：

技巧 1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群消息混乱、成员管理不便的情况时，企业微信客户群管理功能就能发挥巨大作用。比如，群内垃圾消息频繁，成员随意拉人进群，导致群秩序混乱，处理群内事务花费大量时间。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→选择防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能进行设置。例如，开启防骚扰功能后，可过滤一些垃圾广告消息；设置禁止加入群聊，能避免无关人员随意进群；使用群模版可以快速创建规范的客户群。

效果实测：使用该技巧前，频繁处理群内垃圾消息可能需要花费大量时间，每天可能需要1 - 2小时来维护群秩序。设置后，群内环境清净，处理消息时间大幅减少，每天处理群消息的时间可能缩短至10 - 20分钟。而且企业可查看并管理成员的客户群聊，对群聊进行更高效的管控。

技巧 2：AI智能功能助力办公

颠覆认知：多数人在常规办公中，可能习惯使用传统的表格、文档等工具，效率较低。实际上，企业微信的AI智能功能可以更高效地完成工作。

原理剖析：企业微信的AI智能功能涵盖多个方面。以智能表格为例，它可以多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。在业务数据管理方面，业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。在客户管理上，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。另外，企业微信智能表格支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。比如电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

技巧 3：邮件功能高效使用

适用场景：在办公协作中，邮件是重要的沟通工具，但传统邮件使用起来可能存在效率不高的问题，如写信繁琐、收件人添加不便等。

操作路径：企业微信邮件功能使用便捷。使用智能总结写信时，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，也可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。此外，企业微信支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

效果实测：使用企业微信邮件功能前，撰写一封总结邮件可能需要30 - 60分钟，而且容易出现拼写和语法错误。使用智能总结写信后，时间可缩短至10 - 20分钟，效率大幅提升，且邮件质量更高。

通过这些企业微信的实用技巧，能让企业在客户服务和办公协作方面更上一层楼。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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