企业在客户服务与管理环节常遇难题，客户信息管理混乱、沟通效率低下等问题，严重影响企业的服务质量和竞争力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效工具。下面将详细介绍该功能，助您轻松应对，提升客户服务效率与管理水平。

企业微信客户联系功能具有重要价值。它能显著提升沟通效率，企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人，且发出的消息能查看对方已读未读状态，沟通工作更高效。同时，该功能有助于增强客户关系，企业可查看并管理成员添加的客户，借助各种工具为客户提供更优质的服务，从而加强与客户的联系。

群发助手是企业微信客户联系功能中的实用工具。其操作方法为：企业成员在企业微信中找到群发助手功能入口，编辑要发送的消息内容，可选择文字、图片、链接等多种形式。选择要发送的客户群体，可以根据客户标签、分组等进行精准筛选。确认无误后点击发送，消息将自动推送给选定的客户。在客户咨询场景下，当有新的产品信息或优惠活动时，可使用群发助手将相关内容推送给客户，提高信息传播效率。在活动推广场景中，提前编辑好活动介绍、时间、地点等信息，通过群发助手推送给目标客户群体，吸引客户参与。

聊天工具栏功能丰富。它可以关联微信小店账号，在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。操作步骤可点击文档指引查看。关联后可实现企业微信关联微信小店，通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单中会有交易线索提供。同时，聊天工具栏还有其他实用功能，如提供快捷回复、发送常用文件等。在客户咨询场景中，当客户询问常见问题时，可利用聊天工具栏中的快捷回复功能快速给出答案，节省时间。在活动推广场景下，可通过聊天工具栏分享活动链接、图片等内容，方便客户了解活动详情。

快捷回复设置技巧能进一步提高服务效率。企业可根据常见的客户问题和回复内容，提前设置快捷回复短语。设置方法为：在企业微信的快捷回复设置界面，点击添加按钮，输入问题关键词和对应的回复内容，可设置多个关键词对应一条回复。还可以对快捷回复进行分类管理，如分为产品信息、活动信息、售后问题等类别，方便查找和使用。在客户咨询场景中，客户询问产品价格、规格等问题时，可迅速选择对应的快捷回复内容进行回复。在活动推广场景中，针对客户关于活动参与方式、奖品设置等问题，也能快速给出准确回复。

综上所述，企业微信客户联系功能优势明显。它通过提升沟通效率、增强客户关系，为企业的客户服务与管理提供了有力支持。群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具的合理运用，能帮助企业在不同场景下高效服务客户、管理客户。正确使用企业微信客户联系功能，可提升企业竞争力，使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～