企业在使用企业微信进行客户群管理时，常常会遇到客户沟通效率低、群秩序难维护等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在客户群管理方面有诸多实用功能和技巧。

企业微信客户群管理功能对于企业与客户的沟通至关重要。它能够提升客户服务质量，通过高效的沟通及时解决客户问题，增强客户粘性。比如企业可以查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。这有助于维护群内秩序，避免无关信息干扰客户，让客户感受到企业专业、有序的服务。

下面详细介绍企业微信客户群管理的各项操作。

防骚扰设置：企业微信提供了强大的防骚扰功能，企业可开启关键词自动踢人、设置群聊规则等。例如设置一些常见的广告关键词，当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统自动将其踢出群聊，有效避免群内广告泛滥。

群成员去重：在客户群管理中，群成员重复是常见问题。企业微信支持群成员去重功能，可快速清理重复成员，提高群成员的精准度，避免资源浪费。

群模版使用：企业可以创建群模版，设置群名称、群公告、群规则等内容。当新建客户群时，可直接套用模版，快速搭建规范的客户群，提高建群效率。

在不同的应用场景下，企业微信客户群管理功能也能发挥重要作用。

零售行业客户服务：以某知名零售品牌为例，该品牌通过企业微信的客户群管理功能，为客户提供了优质的服务。品牌成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业利用群发助手定期向客户推送新品信息、促销活动等，提高了客户的购买率。同时，通过群模版快速搭建不同类型的客户群，如会员群、新品体验群等，实现精准营销。在客户群管理方面，利用防骚扰功能维护群内秩序，让客户能够在安静的环境中交流和获取信息。

教育行业家校沟通：某学校利用企业微信进行家校沟通，取得了良好的效果。学校老师可通过企业微信添加家长的微信，建立家校沟通群。学校可查看并管理成员的客户群聊，利用群管理工具确保群内信息的有序传播。例如设置禁止改群名，保证群名的规范性；利用群成员去重功能清理重复的家长账号。同时，老师可以通过客户朋友圈发布学校活动信息、学生学习情况等内容，与家长进行评论互动，增强了家校之间的沟通和信任。

企业微信客户群管理功能具有诸多优势。它不仅能提升客户服务质量，增强客户粘性，还能提高企业的管理效率。合理运用这些功能，能够帮助企业更好地服务客户，促进企业的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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