企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中80%用户不知道的几个实用功能技巧，能让企业办公沟通以及客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省50工时。

技巧1：巧用消息已读功能提升沟通效率

适用场景：当您需要确认同事是否收到重要工作消息时。在企业日常办公里，重要工作消息的及时传达和确认至关重要。以往，若要确认同事是否收到重要消息，往往需要多次询问，既浪费时间又容易遗漏。

操作路径：在企业微信聊天界面发送消息，点击聊天界面右上角“…”，开启“已读回执”。

效果实测：以往确认重要消息是否收到需多次询问，耗时10 - 15分钟，使用企业微信的消息已读功能后，5分钟内即可明确知晓，大大提升了沟通效率。

技巧2：善用客户联系管理工具精准服务客户

颠覆认知：多数人只知道添加客户微信，却忽略了企业微信强大的客户管理工具。实际上，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能更高效地服务客户。很多企业在客户服务方面，因工具使用不充分，导致客户响应不及时，影响客户体验。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持企业统一管理成员添加的客户，并有丰富的工具辅助，可快速响应客户需求。企业可以通过群发助手向客户发送重要信息，利用快捷回复及时解答客户常见问题。

技巧3：合理设置客户群防骚扰功能维护群秩序

适用场景：当客户群出现广告、恶意发言等骚扰情况时。客户群是企业与客户沟通的重要渠道，但骚扰信息会破坏群内秩序，影响客户体验。

操作路径：进入客户群聊界面，点击右上角“…”，开启防骚扰功能，可设置关键词、禁止群成员改群名等。

效果实测：以往客户群因骚扰信息混乱，处理一次需30 - 40分钟，设置企业微信的客户群防骚扰功能后，骚扰信息减少，处理时间缩短至5 - 10分钟。

技巧4：利用客户朋友圈分享产品动态增加互动

适用场景：当您想向客户推广新产品、新活动时。传统的产品推广方式往往效率低下，难以覆盖到大量客户。

操作路径：点击“工作台”→“客户朋友圈”，编辑内容并选择可见客户群体后发布。

效果实测：以往推广新产品需逐个私聊客户，耗时2 - 3小时，通过企业微信的客户朋友圈发布后，推广时间缩短至30 - 40分钟。

技巧5：批量导入员工信息完善企业通讯录

适用场景：新员工入职较多，需要快速将员工信息录入企业通讯录时。手动录入员工信息不仅效率低，还容易出错。

操作路径：进入企业微信管理后台，点击“通讯录”→“批量导入”，下载模板填写员工信息后上传。

效果实测：以往手动录入新员工信息，10人需1 - 2小时，使用企业微信的批量导入员工信息功能后，只需10 - 15分钟。

通过这5个企业微信实用技巧，能显著提升企业办公与客户服务效率，为企业发展提供有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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