在日常办公、团队协作和客户服务中，许多企业面临着客户群管理混乱、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群管理混乱，消息过多等情况时，企业的客户群管理往往耗时较长，工作人员需要花费大量时间处理群内的各种问题，客户体验也不佳。例如，一些企业的客户群可能存在大量的广告骚扰信息，导致真正有需求的客户无法及时获取有效信息，影响了企业与客户之间的沟通和服务质量。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰、禁止加入群聊等功能。通过开启防骚扰功能，可以有效过滤群内的垃圾信息，保持群内环境的整洁；禁止加入群聊功能可以在特定时期控制群成员的数量，避免群内信息过载。

效果实测：从群管理耗时较长→群管理轻松便捷，客户体验提升。以某企业为例，在未使用该功能之前，每天需要安排专人花费2 - 3小时处理客户群的管理工作，而且客户投诉较多。开启相关功能后，群管理时间缩短至每天半小时以内，客户满意度也大幅提高。

技巧2：消息已读未读查看

颠覆认知：多数人可能忽略了消息已读未读状态查看功能，实际上这一功能能极大提升沟通效率。在日常的团队协作和客户服务中，我们常常会遇到不知道对方是否收到并查看了重要信息的情况，这就导致了沟通的延迟和不确定性。

原理剖析：因为企业微信的消息同步功能，支持及时查看对方是否已读消息，方便跟进工作。例如，在项目推进过程中，负责人发送任务安排后，可以通过查看消息的已读未读状态，了解团队成员的接收情况，对于未读的成员可以及时进行提醒，确保工作的顺利进行。在客户服务方面，客服人员可以根据客户是否已读消息，调整沟通策略，提高服务效率。

除了以上两个技巧，企业微信还有其他一些实用的新功能，如智能表格和邮件功能。

智能表格可以在多个方面助力企业的日常办公。在项目管理上，多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图能清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。在业务管理方面，仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。在客户管理上，连接微信上的客户，一张表管客户。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。此外，使用AI字段，还能批量处理智能表格中的数据，支持对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。智能表格还具有丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统。支持开放API接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

邮件功能也有其独特的优势。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。与其它功能联动方面，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。还支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

综上所述，这些企业微信的实用技巧能有效提升企业微信使用效率，助力工作高效开展。无论是客户群管理、高效沟通还是新功能的应用，都能为企业的日常办公、团队协作和客户服务带来显著的改善。

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