企业在服务微信客户时，常面临客户添加难、客户群管理混乱、沟通效率低等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决方案。

企业微信有一项重要功能是消息互通，借助它企业成员能添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达 500 人。那企业微信怎么添加客户微信呢？首先，在企业微信界面点击“添加客户”，可通过手机号、名片等方式添加。添加时要注意，需征得客户同意，避免引起反感。比如，销售人员小李在添加客户微信时，先发送一条礼貌的申请消息，说明自己的身份和添加目的，这样客户更容易通过申请。这就是企业微信添加客户微信方法的实际应用。

企业拥有客户联系管理工具，能更高效地服务客户。群发助手可一键向多个客户发送消息，节省时间和精力。例如，某电商企业在新品上市时，利用群发助手向客户发送新品信息，短时间内就获得了大量订单。聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片等，方便与客户沟通。快捷回复功能则能快速响应客户常见问题，提高服务效率。企业可根据自身业务特点设置快捷回复内容，像常见问题解答、产品介绍等。

企业微信客户群管理功能强大，能帮助企业高效管理客户群。在客户群管理中，企业微信客户群防骚扰是重要需求。企业可在客户群设置中开启防骚扰功能，如设置关键词过滤，当群内出现敏感词汇时，系统自动提醒或禁止发言。还能禁止特定人员加入群聊，避免无关人员打扰。比如，某教育机构为了保证学习群的纯净性，禁止非学员家长加入群聊。此外，禁止改群名、群成员去重、群模版等企业微信客户群管理工具，也能提升群管理效率。群模版可快速创建标准化的客户群，节省建群时间。

企业微信查看消息已读未读状态，能让沟通更高效。在发送消息后，可在聊天界面查看对方的已读未读状态。这在沟通工作中非常有用，比如领导布置任务后，能及时了解员工是否查看消息，以便跟进工作进度。若消息长时间未读，可通过其他方式提醒对方。这就是企业微信查看消息已读未读的实际应用。

综上所述，企业微信在客户服务方面优势明显。其消息互通功能方便添加客户微信，客户联系管理工具提升服务效率，客户群管理功能保障群秩序，查看消息已读未读状态提高沟通效果。企业应充分利用这些功能，提升客户服务质量和效率。

微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信 AI 能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从 0 到 1 用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～